Kultūras starpniecība raksturo profesiju, kas pēta kultūras atšķirības starp cilvēkiem, izmantojot datus problēmu risināšanā. Uzņēmumam var būt globāli klienti ar dažādiem komunikācijas stiliem un kultūras normām strīdu risināšanai. Kultūras starpniecība mēģina pārvarēt šīs atšķirības, pamatojoties uz abu pušu tradīcijām.
Starpniekiem tiek mācīts būt objektīviem un objektīviem, veicinot biznesa pārpratuma risinājumu. Šis stils var šķist svešs cilvēkiem no noteiktām kultūrām. Piemēram, dažas valstis pieņem saziņas stilu, kas ieņem stingru nostāju par tēmu, un no cilvēkiem tiek sagaidīts, ka viņi aizstāvēs savus uzskatus. Cilvēki no šiem reģioniem var neuzticēties starpniekam, kas ir pilnīgi objektīvs.
Arī saziņas stilu nianses dažādās valstīs atšķiras. Piemēram, latīņamerikāņi un arābi saskarsmē ar citiem mēdz izmantot emocijas. Āfrikas un Āzijas iedzīvotāji varētu izrādīt stoiskāku izturēšanos. Starpniekam, kurš nosaka tipiskus pamatnoteikumus, kas aizliedz pārtraukt vai emocionāli reaģēt, var būt grūti tikt galā ar cilvēkiem, kuriem šāds sarunu stils šķiet svešs.
Kultūras starpniecība tiek uzskatīta par sarežģītu, jo gaidas dažādās valstīs un apgabala iedzīvotāju grupās atšķiras. Kultūras normas var būt elastīgas un var mainīties atkarībā no dzimuma, vecuma un reliģijas. Cilvēku sabiedrībām vienā valstī var būt dažādi uzskati un veidi, kā izteikt sevi, kas neatbilst pamatpieņēmumiem par cilvēkiem reģionā.
Daži kultūras starpniecības pakalpojumi izmanto multikulturālas komandas, kas saskaņo koordinatorus ar iesaistīto pušu etnisko piederību. Viņi varētu mainīt parastos starpniecības standartus, lai veicinātu vienas vai otras puses tradicionālās prakses ievērošanu. Līdz ar globalizāciju biznesa pasaulē kultūras starpniecība var izrādīties sarežģīta, mēģinot izprast saziņas stilus no daudzām dažādām kultūrām.
Kultūras starpniecība var izrādīties noderīga arī darba vietā. Dažas Eiropas valstis nodarbina starpniekus, lai risinātu konfliktus, kas rodas, pieņemot darbā imigrantus. Dažos reģionos starpniecību finansē valdība, un tā ietver apmācību, izglītību un konsultācijas, lai uzlabotu attiecības starp cilvēkiem ar dažādu izcelsmi. Kultūras starpniecību izmanto arī sociālajās iestādēs, piemēram, skolās, slimnīcās un cietumos.
Šie starpnieki kalpo kā imigrantu runātāji, lai izglītotu vairākuma iedzīvotājus par minoritāšu kultūras atšķirībām darbavietā. Starpnieki cenšas veicināt sapratni, lai atrisinātu konfliktu. Viņi parasti pēta uztveri, kas noveda pie problēmas, meklē kultūras iemeslus šo uzskatu pamatā un palīdz izstrādāt visiem pieņemamus risinājumus.