Tālruņiem, ātrgaitas internetam, kabeļiem un biroja aprīkojumam ir būtiska nozīme, kā lielākā daļa cilvēku sazinās, atrod informāciju, piekļūst izklaidei un veic uzņēmējdarbību. Attiecīgi klienti sagaida funkcionējošus sakaru pakalpojumus. Telekomunikāciju tehniķim ir būtiska loma, lai nodrošinātu, ka šie pakalpojumi vienmēr ir pieejami. Telekomunikāciju tehniķi parasti ir atbildīgi par šo pakalpojumu uzstādīšanu, apkopi un remontu. Lielākā daļa pienākumu var būt saistīti ar telekomunikāciju tehniķiem, kas strādā gan ārā, gan telpās.
Atkarībā no klienta un pakalpojuma veida telekomunikāciju tehniķa darbam var būt nepieciešamas zināšanas par plašu aprīkojuma spektru. Klients var atrasties dzīvojamā vai komerciālā rajonā vai valsts aģentūra. Privātajiem klientiem parasti ir nepieciešami tādi pakalpojumi kā tālruņa piekļuve, internets un kabeļtelevīzija. Tirdzniecības vai valsts aģentūrām ikdienas biznesa operācijām var būt nepieciešamas faksa līnijas, tālrunis un internets.
Tehniskās prasības telekomunikāciju tehniķim parasti ietver detalizētas zināšanas par sakaru pakalpojumu uzņēmuma izmantotajām iekārtām. Tehniķu apmācība, iespējams, atšķirsies atkarībā no pakalpojuma veida, taču tā var būt apmācības darba vietā un koledžas vai arodskolas sertifikāta kombinācija. Abi var nodrošināt atbilstošu zināšanu līmeni tādiem pienākumiem kā sākotnējā iestatīšana, pakalpojumu apvienošana un sistēmas jauninājumu instalēšana.
Instalēšanas process parasti ir klienta attiecību sākums ar sakaru pakalpojumu uzņēmumu. Telekomunikāciju tehniķis parasti ir atbildīgs par aprīkojuma iestatīšanu. Tas var ietvert elektrisko savienojumu izveidi, kas saistīti ar pakalpojumu, neatkarīgi no tā, vai tas ir tālrunis, kabelis vai internets. Pēc aprīkojuma uzstādīšanas telekomunikāciju tehniķis parasti apmācīs klientu par dažādiem tā lietošanas aspektiem.
Iekārtu apkope pēc uzstādīšanas bieži vien ir nepārtraukts process. Regulāra sistēmas komponentu pārbaude var izvairīties no nepareizas darbības, ko izraisa vecs vai bojāts aprīkojums. Bieži vien telekomunikāciju tehniķis var pārbaudīt pakalpojumu funkcionalitāti un novērst pakalpojumu problēmas, lai atklātu iespējamās problēmas. Ierīču uzturēšana labā darba stāvoklī var palīdzēt novērst iekārtu bojājumus.
Atbildot uz servisa izsaukumu veikt remontu, telekomunikāciju tehniķis parasti dodas uz vietas, lai piekļūtu bojātajam aprīkojumam. Parasti tehniķa pienākums ir nekavējoties atrisināt problēmu, lai mazinātu ietekmi uz klientiem. Tehniķis parasti novērš pārtraukuma cēloni, lai noteiktu, kuri rīki un daļas ir nepieciešami pakalpojuma atjaunošanai. Tas var ietvert arī ārkārtas remontdarbus pēc strāvas padeves pārtraukuma vētras vai dabas katastrofas dēļ.
Darba vide parasti ir atkarīga no sakaru pakalpojumu uzņēmuma. Lielākā daļa telekomunikāciju tehniķu strādā lielos uzņēmumos un var veikt pienākumus ārpus telpām vai ēkās. Daži var strādāt ar nelielu vietējo uzstādīšanas un remonta pakalpojumu. Citi varētu strādāt iekštelpās, nodrošinot tiešsaistes vai tālruņa atbalsta pakalpojumus, lai atrisinātu aprīkojuma problēmas.