Labākās kopējās kvalitātes vadības programmas izvēle sākas ar organizācijas apskatu kopumā. Piemēram, tradicionālajās vadības sistēmās katrs departaments vai piegādātājs ir atbildīgs par saviem trūkumiem. Tomēr pirms pilnīgas kvalitātes vadības programmas izvēles ir svarīgi, lai kvalitāte kļūtu par kopīgu principu, kas tiek paziņots visiem organizācijas aspektiem, tostarp trešo pušu piegādātājiem. Kad sākat iztēloties savu organizāciju no kopējās kvalitātes perspektīvas, varat sākt konsultēties ar informācijas tehnoloģiju (IT) profesionāļiem, kas var palīdzēt izveidot tīkla sistēmas, kas ļauj jūsu organizācijai darboties efektīvāk un nodrošināt klientus ar visaugstākās kvalitātes produktiem.
Pilnīgas kvalitātes vadība apraksta produktu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanas praksi, iekļaujot visus organizācijas dalībniekus. Organizācijas, kas izmanto kopējās kvalitātes modeli, ir orientētas uz patērētājiem, kas nozīmē, ka kvalitātes standartus nosaka klientu apmierinātība. Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana, pat ja klientu apmierinātība ir augsta, tiek uzskatīta par visaptverošas kvalitātes vadības galveno principu. Kopējā kvalitātes vadības programma ietver rīkus, piemēram, datoru programmatūru un telekomunikāciju ierīces, kā arī visas sistēmas un procesus, kas ļauj visiem organizācijas dalībniekiem sazināties vienam ar otru, lai uzlabotu savu produktu kvalitāti.
Lai izvēlētos labāko kopējās kvalitātes vadības programmu, var būt vērtīgi piesaistīt biznesa analītiķi vai kopējās kvalitātes speciālistu. Šāda veida profesionālis tiekas ar vadītājiem, lai apspriestu problēmas, kas ierobežo organizācijas produktivitāti un rentabilitāti. Lai noteiktu galveno problēmu cēloni, var izmantot tādus rīkus kā cēloņu un seku diagramma.
Kad vadītāji ir noteikuši, kā viņi var uzlabot šīs jomas, viņi varētu tikties ar attiecīgo nodaļu vadītājiem, lai uzzinātu, kas viņiem nepieciešams jaunu mērķu sasniegšanai. IT bieži vien ir svarīga pilnīgas kvalitātes vadības programmas īstenošanas sastāvdaļa, jo uzlabota komunikācija ir būtiska visiem kopējās kvalitātes modeļiem. Vadītāji var konsultēties ar IT speciālistiem, lai sāktu jaunu sistēmu projektēšanu.
Jaunas programmatūras ieviešana ir svarīgs aspekts kopējās kvalitātes vadības programmas izvēlē. Pirms programmatūras izvēles ieteicams izveidot vajadzīgo funkciju sarakstu. Klientu informācijas programmatūra ir izplatīta organizācijās, kas ievēro kopējās kvalitātes modeli, jo šie modeļi parasti ir balstīti uz klientu vēlmēm. Vērtīga ir programmatūra, kas ļauj novērtēt klientu apmierinātību, pamatojoties uz tērēšanas paradumiem un citiem rādītājiem. Tā kā programmatūra tiek ieviesta attīstošā sistēmā, ir svarīgi to pārbaudīt un uzlabot.
SmartAsset.