Mākslīgo intelektu (AI) var ieviest uzņēmējdarbībā, lai uzlabotu darba procesus un papildinātu biznesa sistēmu funkcionalitāti. AI uzņēmējdarbības kontekstā var attiekties uz konkrētām programmatūras programmām vai veidiem, kā šīs programmas faktiski tiek izmantotas, lai palīdzētu uzņēmumiem un organizācijām veikt dažādas darbības un darījumus.
Ja biznesa AI attiecas uz faktiskām programmatūras programmām, parasti galvenā uzmanība tiek pievērsta atsevišķas programmas specifiskajai funkcijai. Piemēram, ja uzņēmums izmanto tulkošanas programmatūras programmu, lai palīdzētu apstrādāt īsus tulkojumus, tas ir mākslīgā intelekta (AI) lietojums uzņēmējdarbībā. Veicot uzdevumu, kas prasa ievērojamu novērtējumu vai augstākas pakāpes analīzi, tulkošanas programmatūra darbojas kā mākslīgais intelekts.
Vēl viena pieņemama mākslīgā intelekta definīcija biznesā ir tādu prasmju simulācija, kuras tiek uzskatītas par cilvēkiem iedzimtām. Šīs prasmes ietver saprāta un loģikas izmantošanu vienkāršu un sarežģītu lēmumu pieņemšanai. Tie ietver arī spēju atpazīt runu, runāt un saprast dabisko valodu, reaģēt uz mutiskiem un rakstiskiem ziņojumiem un atpazīt modeļus. Var pat teikt, ka mākslīgais intelekts darbojas, ja lietojumprogramma “atceras” informāciju un atkārtoti izmanto to citos darījumos. Dažas vai visas no šīm prasmēm un iespējām ir ieprogrammētas daudzos mākslīgā intelekta lietojumos uzņēmējdarbībā; tie automatizē vai “datorizē” uzdevumus, kurus kādreiz veica tikai cilvēki.
Ir daudz reālās pasaules mākslīgā intelekta lietojumprogrammu biznesā. Elektroniskā komercija, labāk pazīstama kā e-komercija, ir programmatūras un iekārtu izmantošana, kas ir radītas tā, lai tās uzvesties kā inteliģenti pārdevēji veikalā un pat kā kasiere. Kad persona pērk preces vai pakalpojumus tiešsaistē, viņam nekad nav jāsazinās ar citu personu. Izmantojot šo tehnoloģiju, viņš vai viņa var iekļūt virtuālā veikalā, iepirkties un pat samaksāt par produktiem. Mākslīgi inteliģenta programmatūra apkopo rēķinu un zina, kad pievienot nodokli, kā apstrādāt maksājumu un pat to, vai kredītkartes numurs ir derīgs.
Klienti kibertelpā regulāri saņem kvītis pēc maksājuma veikšanas, un virtuālo veikalu īpašnieki var sekot līdzi krājumiem, neskaitot krājumus manuāli. Daudzi uzņēmumi izmanto ļoti sarežģītu programmatūru, lai darbotos kā virtuālie klientu apkalpošanas pārstāvji un reģistratūras darbinieki. Runas atpazīšanas programmatūra ir viens no aspektiem, kas ļauj klientiem saņemt noteikta veida klientu apkalpošanu pa tālruni, nekad nerunājot ar personu.
Klienti var gūt lielu labumu no mākslīgā intelekta pielietošanas uzņēmējdarbībā. Piemēram, daudzi cilvēki var pa tālruni pārbaudīt savu bankas un kredītkaršu kontu darbību, ne ar vienu nerunājot un pat fiziski nenospiežot tālruņa pogu. Viņi vienkārši runā ar mākslīgi viedo datoru otrā galā, kas “saprot” viņu vārdus. Tomēr tas var atspēlēties; daži klienti uzskata, ka īstas personas palīdzību nevar aizstāt, un mākslīgā intelekta lietojumprogrammas uzņēmējdarbībā viņiem var radīt vilšanos.
SmartAsset.