Aģentūras vadītājs ir profesionālis, kurš pārrauga visus aģentūras aspektus. Šāds vadītājs var strādāt dažādās nozarēs, tostarp apdrošināšanas, reklāmas, grāmatvedības, talantu, personāla atlases un nekustamā īpašuma jomā. Daži valdības departamenti savu vecāko darbinieku var dēvēt arī par aģentūras vadītāju. Konkrēti pienākumi ir ļoti atšķirīgi atkarībā no nozares un korporācijas, taču pienākumos bieži ietilpst personāla vadība un tādu uzdevumu administrēšana kā ziņošana, telpu pārvaldība un biroja funkcijas. Šie vadītāji bieži ir atbildīgi par aģentūras vispārējo finanšu darbību.
Dažos gadījumos, jo īpaši apdrošināšanas un nekustamā īpašuma jomā, aģenti organizācijā ir pašnodarbinātas personas, kas ir saistītas ar korporatīvo vienību. Viņi nav tiešie darbinieki un parasti strādā komisijā. Šajā situācijā aģentūras vadītājs ir galvenais sakari starp sponsorējošo korporāciju un aģentiem. Viņa, visticamāk, būs atbildīga par to, lai aģenti ievērotu korporatīvās politikas, par kurām aģenti vienojušies līguma noslēgšanas laikā, un par finanšu līgumu, piemēram, komisijas maksas sadalīšanas, ievērošanu. Tomēr aģentūra var tieši nodarbināt biroja darbiniekus vai citus darbiniekus, un aģentūras vadītājs, visticamāk, būs atbildīgs par šo darbinieku pieņemšanu darbā, pārskatīšanu un darba slodzes pārvaldību.
Cita veida aģentūras, piemēram, personāla atlases firmas, grāmatvedības firmas un reklāmas aģentūras, parasti sastāv galvenokārt no tiešiem darbiniekiem. Šajā gadījumā aģentūras vadītājam var būt ievērojami lielāka iesaistīšanās personāla lietās. Mazā aģentūrā viņa var būt atbildīga par darbinieku tiešu vadību. Lielākā uzņēmumā viņai var būt zemāki vadītāji, kas paši strādā ar saviem darbiniekiem.
Lielākajā daļā aģentūru aģentūras vadītājs ir atbildīgs arī par reklāmas uzdevumu veikšanu vai deleģēšanu uzņēmumam. Tas var nozīmēt vietējo drukāto reklāmu iegādi un sponsorēšanas izvēli. Tas var ietvert arī sabiedrisko attiecību aktivitātes, piemēram, dalību tirdzniecības kamerās vai vietējo preses relīžu izdošanu.
Aģentūras vadītājs bieži ir atbildīgs arī par uzdevumiem, kas saistīti ar telpām. Tas var ietvert sarunas par nomu un komunālo pakalpojumu izvēli, kā arī mēbeļu pasūtīšanu un aprīkojuma apkopi. Viņa var veikt šīs funkcijas pati vai deleģēt atbildību atkarībā no situācijas.
Viena no svarīgākajām funkcijām, kas bieži tiek uzticētas aģentūras vadītājam, ir atbildība par peļņas un zaudējumu (P&L) pārskatu. Šis ir finanšu dokuments, kas salīdzina aģentūras naudas ieņēmumus ar tās rezultātiem un norāda uz finansiāliem panākumiem vai neveiksmēm. Vadītāji parasti ir atbildīgi par to, lai šie pārskati tiktu pareizi izpildīti, kā arī par to, lai aģentūra sasniegtu savus finanšu mērķus.