BitPim ir bezmaksas atvērtā pirmkoda programmatūra, kas izstrādāta, lai lietotāji varētu veikt dažādas funkcijas, lai personalizētu mobilos tālruņus ar Qualcomm CDMA mikroshēmojumu. Piemēram, cilvēki var izmantot šo programmu un atbilstošo kabeli, lai augšupielādētu savā datorā izveidoto zvana signālu tieši tālrunī, neizmantojot tiešsaistes pakalpojumu. Tas nodrošina brīvu pielāgošanu, kā arī maksimālu elastību radošumam. Personalizēts mobilā tālruņa zvana signāls var būt suņa riešana, dažas izvēles rindiņas no iecienītākās TV pārraides vai filmas vai draugu grupa, kas sauc jūsu vārdu.
Papildus zvana signālu augšupielādei, BitPim lietotājiem ļauj arī instalēt fonu, veikt izmaiņas tālruņu grāmatā un modificēt kalendāru. Šīs programmas lietderība ir atkarīga no tālruņa modeļa un tā, cik tālu izstrādātāji ir panākuši dažādu modeļa uzlaušanu dokumentēšanu. Programmas tīmekļa vietnē ir norādīts, ka vairumā gadījumu mobilo tālruņu dokumentācija nav pieejama BitPim izstrādātājiem, kas apgrūtina instrukciju sniegšanu. Šī iemesla dēļ ne visi uzlauzumi ir pieejami visiem tālruņiem.
Lietotāji var pievienoties adresātu sarakstam vietnē, lai sazinātos ar citiem un dalītos zināšanās par programmas lietošanu. Tādējādi viņi sazinās viens ar otru, lai maksimāli palielinātu problēmu risināšanu. Programmas vietnē ir arī atbalsta lapa ar saitēm uz tīmekļa arhīviem, kas saistīti ar BitPim problēmām. Pirms jautājuma ievietošanas adresātu sarakstā lietotāji tiek aicināti pārbaudīt šos arhīvus, lai iegūtu atbildes.
Vietne mudina lietotājus lejupielādēt programmu tikai no BitPim.org, jo tā nevar runāt par citur arhivēto kopiju integritāti. Tāpat kā cita bezmaksas atvērtā pirmkoda programmatūra, arī BitPim nav tiešu vai netiešu garantiju. Lai gan tā var būt ļoti ērta programma, ir svarīgi ņemt vērā, ka, veicot izmaiņas mobilajā tālrunī, izmantojot šo programmu, visticamāk tiks anulēta ražotāja mobilā tālruņa garantija. Turklāt neveiksmīgas modifikācijas var padarīt mobilo tālruni nederīgu. Tāpēc BitPim tiek izmantots tikai un vienīgi uz lietotāja risku.