Uzņēmējdarbības scenārijs ir tādu apstākļu kopuma izklāsts, kas var rasties uzņēmējdarbības vidē. Parasti scenārijs ir balstīts uz notikumu un faktoru kombināciju, kas veido pašreizējo uzņēmējdarbības situāciju, un pēc tam tiek papildināts ar dažām iespējamo notikumu prognozēm, kas varētu notikt nākotnē. Biznesa scenārija mērķis ir noteikt, kas, visticamāk, notiks, ja noteikti notikumi notiks nākotnē, ļaujot uzņēmumam nekavējoties veikt pasākumus, lai samazinātu negatīvās sekas, vienlaikus pozicionējot sevi, lai maksimāli izmantotu iespējamās iespējas.
Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā izprast biznesa scenāriju, ir ņemt vērā klienta situāciju, kurš vēlas veikt pasūtījumu. Šī procesa laikā klients identificē preces, kuras viņš vēlas iegādāties, un ierēdnis vai cits uzņēmuma pārstāvis pievienos šīs preces pasūtījumam. Šajā notikuma daļā ir vairāki dažādi scenāriji, kas var rasties šī pasūtījuma veikšanas rezultātā. Uzdevums ir noteikt, kurš no tiem ir visticamākais, un pārliecināties, ka tiek ievērota rīcība, lai gan uzņēmums, gan klients būtu apmierināti ar rezultātu.
Viens no iespējamiem biznesa scenārijiem šajā situācijā ir tāds, ka ierēdnis vai pārdevējs pārbauda un konstatē, ka visas klienta pasūtījumā esošās preces ir noliktavā un ir pieejamas tūlītējai nosūtīšanai, tiklīdz ir veikta maksājumu vienošanās. Rezultāts ir tāds, ka uzņēmums veic pārdošanu, un klients var bez kavēšanās sagaidīt pasūtītās preces. Izmantojot šo biznesa scenāriju, nav sarežģījumu, un rezultāts ir izdevīgs visām pusēm.
Alternatīvs biznesa scenārijs ir tāds, ka viena vai vairākas no pasūtītajām precēm nav pieejamas. Šeit ierēdnis var mēģināt novirzīt iespējamo nevēlamo reakciju, informējot klientu par šo preču pašreizējo statusu, vienlaikus norādot konkrētu nākotnes datumu, kad šī pasūtījuma daļa var tikt izpildīta. Ja klientam tas ir pieņemami, tad pasūtījumu var aizpildīt ar daļēju sūtījumu tagad un otru sūtījumu vēlāk, lai aizpildītu atlikušo pasūtījuma daļu. Saskaņā ar šo scenāriju pārdošana joprojām ir pabeigta, un pastāv liela iespēja, ka attiecības ar klientu saglabāsies spēcīgas.
Trešais biznesa scenārijs nozīmētu, ka viena vai vairākas pasūtītās preces nebūtu pieejamas, jo tās tiek pārtrauktas. Šeit ierēdnis var paļauties uz iepriekšējo pieredzi un vēsturi ar klientu un sniegt ieteikumus aizstāšanai. Ideja ir novirzīt uzmanību no tā, ko uzņēmums vairs nevar nodrošināt, un novietot to uz to, ko uzņēmums joprojām var piedāvāt. Atkarībā no tā, cik piemērotas ir alternatīvas, šis scenārijs var izpausties tā, ka klients ir apmierināts ar aizstāšanu un izvēlas turpināt biznesa attiecības. Alternatīvi, uzņēmums var zaudēt klientu, jo tas vairs nespēj apmierināt šī klienta vajadzības un vēlmes. Šajā nelaimīgajā biznesa scenārijā uzņēmumam jārisina klienta zaudējums un no šī konta gūtie ieņēmumi, parasti meklējot jaunu klientu ar līdzīgu uzņēmējdarbības apjomu.
Uzņēmējdarbības scenārija sastādīšana un sekošana tam līdz loģiskam secinājumam bieži vien var palīdzēt uzņēmumiem identificēt situācijas, kas var radīt draudus uzņēmumam. Alternatīvi, scenārijs var izraisīt idejas, kas galu galā palīdz uzņēmumam augt. Kamēr scenārijs ir balstīts uz ticamu informāciju, šāda veida uzņēmējdarbības rīka izmantošana var palīdzēt uzņēmumam maksimāli izmantot pieejamās iespējas, vienlaikus samazinot rezultātus, kas vājinātu uzņēmējdarbību un padarītu neveiksmi par nopietnu iespējamību.
SmartAsset.