Jutīguma apmācība, kas pazīstama arī kā dažādības apmācība, ir programmas veids, kas paredzēts, lai veicinātu cieņu starp grupām, kurās ir cilvēki ar dažādu dzimumu, reliģiju, vecumu, rasi vai seksuālo orientāciju. Precīzas procedūras var atšķirties atkarībā no apmācību vadītāja, taču parasti tās ietver lekcijas, diskusijas un vingrinājumus, lai palīdzētu dalībniekiem saprast un cienīt vienam otru. Apmācības var īstenot jebkur, bet visbiežāk tās notiek darba vietās un izglītības vidēs.
Diskusijas starp dalībniekiem parasti ir viens no galvenajiem apmācības virzieniem. Jutīguma apmācība bieži sākas ar to, ka instruktors lūdz dalībniekus aktualizēt visus jautājumus, ar kuriem viņi saskaras darba vai skolas vidē. Instruktors parasti mudina dalībniekus izteikt savas perspektīvas un strādāt kopā kā komandai, lai rastu alternatīvus veidus, kā risināt konfliktus un labāk sazināties vienam ar otru. Dalībnieki var veikt arī lomu spēles, kurās instruktors izdomā dažādus konfliktu scenārijus un liek izspēlēt efektīvākos veidus, kā bez spriedzes risināt dažādas situācijas ar dažāda veida cilvēkiem.
Viens no galvenajiem jutīguma apmācības mērķiem ir palīdzēt cilvēkiem, kuri nāk no dažādām vidēm, efektīvāk sazināties, lai palīdzētu komandas darbā un novērstu pārpratumus. Programma var palīdzēt dalībniekiem saprast, kā viņu darbības var nepareizi interpretēt cilvēki, kuriem ir atšķirīga pārliecība vai izcelsme. Piemēram, persona var neapzināties, ka viņa vārdi vai darbības var būt ārkārtīgi aizskaroši citas reliģijas vai dzimuma personai, kas var ietekmēt abu cilvēku spēju sarunāties un ērti strādāt kopā.
Jutīguma apmācību var īstenot arī kā līdzekli, lai mācītu iecietību un novērstu naidīgumu, ja cilvēkiem profesionālā vidē ir pilnīgi pretējs dzīvesveids vai uzskati. Instruktors var sniegt informāciju par to, kā kāds var profesionāli izturēties pret otru personu un novērst personīgo uzskatu ļaunprātīgu izturēšanos vai strīdu izraisīšanu. Darba devēji var likt saviem darbiniekiem iesaistīties apmācībās, lai palīdzētu viņiem profesionāli tikt galā ar klientiem un novērstu jebkādas juridiskas darbības saistībā ar darbinieku uzvedību, kas izpaužas kā neiecietīga vai aizskaroša.
Ja persona tiek apsūdzēta diskriminācijā, viņa var iesaistīties jutīguma apmācībā kā reformas vai soda līdzeklis. Viens no visizplatītākajiem apstākļiem, kādos mācības mēdz īstenot, ir līdzeklis seksuālas uzmākšanās novēršanai. Gan vīrieši, gan sievietes var uzzināt, kas ir uzmākšanās un kā no tās izvairīties nākotnē.