Sociālo zināšanu pārvaldība ir process, kurā tiek adekvāti asimilētas un pārraudzītas sociālās zināšanas, kas tiek uzkrātas dialogā un attiecību veidošanā starp cilvēkiem. Šis īpašais zināšanu pārvaldības veids bieži ir vērsts uz tās informācijas organizēšanu un pareizu izmantošanu, ko cilvēki sniedz tiešsaistes vidē, piemēram, lietotāju izveidotos resursos par dažādām tēmām vai pat vispārīgām datu krātuvēm, kas aptver plašu tēmu loku, piemēram, lietotāju izveidota tiešsaistes enciklopēdija. Sociālo zināšanu pārvaldības ideja ir izstrādāt vadlīnijas un standartus, kas palīdz kvalificēt saņemtos datus un izvietot šo informāciju pēc iespējas atbildīgākā veidā.
Tā kā sociālo zināšanu pārvaldība ietver atbildīgu informācijas pārvaldību, kas tiek koplietota no vairākiem dažādiem avotiem, process dažkārt var būt sarežģīts. Parasti tiek ieviesta īpaša politika un procedūras, kas palīdz kvalificēt kopīgotos datus, vienlaikus ļaujot prezentēt dažādas idejas. Šajā nolūkā atvērtība plašam avotu klāstam bieži ir daļa no sociālo zināšanu vākšanas procesa, savukārt vadības process aizmugurē cenšas sakārtot un kvalificēt datus, kas tiek kopīgoti no daudziem avotiem.
Veidojot tīmekļa vietni, kuras mērķis ir koplietot informāciju, kas savākta no dažādiem avotiem, nav nekas neparasts, ka vadītāji pieprasa kādu dublējuma dokumentāciju, kas atbalsta datus. Šāda rīcība palīdz samazināt iespēju, ka tiks iekļauti nepareizi vai nepilnīgi dati. Bieži vien iesniegšanas standartu noteikšana palīdz samazināt dublēšanos vietnē, vienlaikus veicinot iespēju loģiskā veidā veikt savstarpējas atsauces uz saistītu tēmu. Tas savukārt palīdz vietnei veidot uzticamas un uzticamas reputāciju.
Sociālo zināšanu pārvaldība neaprobežojas ar tiešsaistes resursu izveidi, kas ietver ieguldījumu no vairākiem avotiem. Šo pašu vispārīgo ideju var attiecināt arī uz informācijas apmaiņu starp uzņēmumiem, kas saistīti ar konkrētu nozari, vai pat attiecīgo datu koplietošanu starp divām saistītām nozarēm. Lai gan sociālo zināšanu pārvaldība uzņēmumu starpā parasti koncentrējas uz tādu datu koplietošanu, kas netiek uzskatīti par patentētiem, šāda veida atbildīgas koplietošanas veicināšana var sniegt ieguvumus visiem iesaistītajiem uzņēmumiem, dažkārt palielinot produktivitāti, paplašinot uzņēmuma vīzijas un mērķus un, iespējams, pat veidojot tuvāku. savstarpējās attiecības, kas ļauj iesaistīties kopīgos projektos, kas galu galā gūst lielu finansiālu atlīdzību.
SmartAsset.