Tirgus uztvere ir patērētāju reakcija uz uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem. Uzņēmums ar pozitīvu uztveri var tikt uzskatīts par tādu, kas piedāvā produktus un pakalpojumus ar labu vērtību un ir labs pirkums investoriem. Negatīvie iespaidi liecina, ka patērētāji un investori uzņēmumu nevērtē labvēlīgi. Uzņēmumi var izmantot dažādus rīkus, lai izpētītu patērētāju reakciju un izstrādātu plānus savas pozīcijas uzlabošanai konkrētajā tirgū.
Patērētāju iespaidiem par uzņēmumiem ir galvenā loma to panākumos. Uzņēmums, kura produkti un pakalpojumi tiek uzskatīti par augstākās kvalitātes un vērtīgiem, var nopelnīt lielāku tirgus daļu un, paplašinoties, var piesaistīt interesi par jauniem pasākumiem. Tas ir īpaši svarīgi, ja tirgus neprātīgiem cilvēkiem, kuri, domājams, ir iekšēja informācija par informāciju, ir pozitīva uztvere par uzņēmumu. Piemēram, agrīnie tehnoloģiju nozares lietotāji var noteikt, vai patērētāji piesaista jaunu produktu vai to ignorē.
Uzņēmumi var izmantot tādus rīkus kā aptaujas, lai novērtētu tirgus uztveri. Viņi var lūgt respondentus pārrunāt savus iespaidus par produktiem un pakalpojumiem un sniegt informāciju par to, kur tie varētu tikt uzlaboti. Vēl viens apsvērums var būt tas, kā uzņēmums tiek uztverts salīdzinājumā ar konkurentiem. Ideālā gadījumā atbildes būtu jāapkopo ne tikai no esošajiem un iepriekšējiem klientiem, bet arī no plašas sabiedrības locekļiem. Cilvēki, kas nav pazīstami ar uzņēmumu, var sniegt interesantu informāciju par tirgus uztveri, jo viņi ļauj uzņēmumiem uzzināt, kas cirkulē, izmantojot mutiski.
Reklāma ir viens no galvenajiem instrumentiem, ko izmanto tirgus uztveres veidošanai. Uzņēmumi, kas izstrādā reklāmas kampaņas, var sanākt kopā, lai apspriestu mērķus un attēla veidu, ko tie vēlas projicēt, lai izveidotu viņu vajadzībām atbilstošas reklāmas. Piemēram, advokātu birojs, iespējams, nevēlas rādīt vieglprātīgas, dīvainas reklāmas, piemēram, tās, kuras varētu labi noderēt interneta pakalpojumu sniedzējam, jo tas vēlas radīt uzticamu un stabilu tēlu. Konsultanti var palīdzēt uzņēmumiem pielāgot reklāmas kampaņas un palaist reklāmas testa tirgos, lai redzētu, kā cilvēki reaģē.
Ja rezultāti liecina, ka uzņēmumam ir būtiska negatīva tēla problēma, tam var būt nepieciešams veikt dažādus pasākumus. Vienkārši līdzekļi sliktas tirgus uztveres novēršanai var ietvert reklāmas stratēģiju maiņu un iesaistīšanos kopienās, izmantojot stipendijas, dotācijas un citus pasākumus. Uzņēmumi varētu arī pārveidot produktus un pakalpojumus, lai reaģētu uz patērētājiem. Vēl dramatiskāk ir tas, ka uzņēmumi var nolemt mainīt savu zīmolu, kas potenciāli var ietvert jaunu nosaukumu izvēli, lai sāktu no jauna, bez bagāžas, kas saistīta ar veco tēlu.
SmartAsset.