Dalībnieku pakalpojumu pārstāvja pienākumi un pienākumi var atšķirties atkarībā no uzņēmuma veida, kurā viņš vai viņa strādā, un no tā, kā šis uzņēmums palīdz dalībniekiem. Tomēr kopumā šāda veida pārstāvji strādā uzņēmumā, kas kaut kādā veidā ietver dalību klientiem. Viņa vai viņas pienākumi parasti ir galvenokārt saistīti ar klientu apkalpošanu, un tie bieži ietver dalībnieku sūdzību vai problēmu uzklausīšanu un risinājumu meklēšanu, kā viņiem palīdzēt. Šādas palīdzības precīzs raksturs var atšķirties, taču parasti mērķis ir dalībnieku apmierinātība.
Dalībnieku pakalpojumu pārstāvis parasti ir kāds, kas strādā uzņēmumā, kurā klientiem bieži ir kāda veida dalība vai konts. Piemēram, bankas nodarbina pārstāvi, kas palīdz filiāles dalībniekiem — cilvēkiem, kuriem ir konti bankā — ar kredīta problēmām vai jautājumiem par viņu kontiem. Šāda veida amatpersonu darbs bieži ietver palīdzību cilvēkiem, kuri vēlas kļūt par dalībniekiem, izveidot kontu, atrast dalībniekiem piemērotāko konta veidu un nodrošināt, ka dalībnieki ir apmierināti procesa beigās.
No otras puses, kāds, kas strādā par biedru pakalpojumu pārstāvi medicīniskās apdrošināšanas sabiedrībā, bieži strādā, lai palīdzētu klientiem, kuri ir konkrētas apdrošināšanas programmas dalībnieki. Šāda veida darbu var veikt galvenokārt pa tālruni, savukārt pārstāvis bankā var strādāt ar dalībniekiem tieši. Tomēr pienākumi šāda veida amatā, visticamāk, būs līdzīgi, un tie ietver atbildēšanu uz biedru jautājumiem, problēmu risinājumu meklēšanu un problēmu risināšanai veikto darbību uzraudzību. No šī pārstāvja parasti tiek gaidīti risinājumi, kas nodrošina klientu apmierinātību, vienlaikus saglabājot uzņēmuma peļņu.
Ir arī mazumtirdzniecības uzņēmumi, kas var nodarbināt biedru pakalpojumu pārstāvi. Visbiežāk tas notiek veikalos, kuros ir iekļautas dalības programmas, piemēram, lielos vairumtirdzniecības vai noliktavu mazumtirdzniecības uzņēmumos. Šādos veikalos bieži vien ir nepieciešama dalība, lai iepirktos veikalā un veiktu pirkumus, un šo dalību izveide un uzturēšana ir šāda veida biznesa plāna galvenais aspekts. Dalībnieku pakalpojumu pārstāvis šādā mazumtirdzniecības vidē bieži strādā, lai palīdzētu klientiem sākt dalību, palīdz dalībniekiem, kuriem ir jautājumi par dalības programmu vai priekšrocībām, un sadarbojas ar vadību, lai nodrošinātu pastāvīgu dalību ar ilgtermiņa klientiem.