Ceļojumu aģents ir profesionālis, kas specializējas ceļojumu organizēšanā citu cilvēku vārdā. Reizēm ceļojumu aģenta pakalpojumi var būt ārkārtīgi noderīgi; ceļojumu aģentiem bieži ir pieejamas lētas cenas, viesnīcu piedāvājumi un citas ceļojumu priekšrocības, kuras vidusmēra patērētājs nevar iegūt vieni. Ceļojumu aģents var izvēlēties strādāt ārštata darbā vai kā daļa no lielākas ceļojumu aģentūras. Daži aģenti specializējas noteiktā ceļojumu jomā, piemēram, biznesa ceļojumos, eksotiskos ceļojumos vai medusmēneša pasākumos. Dažos gadījumos ceļojumu aģents sniedz arī ārvalstu atbalstu un ieteikumus, kas dažkārt var būt neticami noderīgi.
Vismaz ceļojumu aģents var rezervēt biļetes cilvēkiem, kuri vēlas ceļot uz noteiktu galamērķi; Lielākā daļa ceļojumu aģentu koncentrējas uz gaisa, dzelzceļa un jūras ceļojumiem un neskaitāmām pieejamajām iespējām, tostarp dažādām klasēm un maršrutiem. Aģents var arī organizēt nomas automašīnu un izmitināšanu, ja vēlas, kā arī pakalpojumus, piemēram, sagaidīšanu lidostā vai piestātnē vai gardēžu maltīti, kas gaida ierašanās brīdī. Tomēr ceļojumu aģentiem ir arī daudz ko piedāvāt, pateicoties viņu lielajai pieredzei šajā nozarē un kā pašiem ceļotājiem.
Piemēram, ceļojumu aģents var piedāvāt ieteikumus par vakcināciju un profilaktiskās medicīnas shēmām, kas var būt nepieciešamas ārvalstu ceļojumiem. Ceļojumu aģenti var arī palīdzēt nokārtot vīzas un pases saviem klientiem, nodrošinot viņiem netraucētu pārvietošanos ceļojuma laikā. Daži ceļojumu aģenti var arī ieteikt valodu nodarbības un citus sagatavošanās darbus ceļojumam, savukārt citi var sniegt klientiem noderīgus ieteikumus un padomus, lai klienti varētu izbaudīt ceļojumu.
Speciāls ceļojumu aģents, kas koncentrējas uz kaut ko līdzīgu biznesa ceļojumiem, ceļojumu paketē var iekļaut lietas, kas ir pielāgotas uzņēmējiem, piemēram, īpaši organizētas ekskursijas vai naktsmītnes, kas ietver nepieciešamos pakalpojumus, piemēram, piekļuvi internetam. Ceļojumu aģenti pārdod sevi par savām spējām organizēt sarežģītus un jautrus ceļojumus neatkarīgi no tā, vai tie ir viesuļvētras ceļojumi pa Eiropu vai nesteidzīgi luksusa kruīzi.
Nodarbinātība šajā nozarē samazinās, jo interneta vietnes ļauj patērētājiem tieši piekļūt daudziem darījumiem. Tomēr krīzes situācijā ceļojumu aģents var būt diezgan noderīgs; piemēram, pēc mīļotā nāves kāds varētu dot priekšroku kādam citam, lai organizētu ceļojumu. Ceļojumu aģents ir arī pieredzējis visās ceļojumu sistēmas dīvainībās, un ceļojums dažkārt var noritēt raitāk, ja ceļojumu aģents pie stūres.