Lietojumprogrammu atbalsta inženieris nodrošina programmatūras lietojumprogrammu un tehnoloģiju tehnisko atbalstu noteiktai mērķauditorijai atbilstoši uzņēmuma vajadzībām. Šie profesionāļi izprot augsta līmeņa tehnoloģijas un palīdz interpretēt galalietotāju atsauksmes vai vajadzības gadījumā risināt citus jautājumus. Lietojumprogrammu atbalsta inženieris ir daļa no personāla, kura uzdevums ir pārliecināties, vai esošā programmatūras arhitektūra uzņēmumā darbojas labi un tiek efektīvi izmantota.
Kopumā lietojumprogrammu atbalsts ir sava veida tehniskais atbalsts, kas koncentrējas uz noteiktu tehnoloģiju izmantošanu. Lai gan to var definēt dažādi, daži nozares pārstāvji to uzskata par lomu, kas sniedz palīdzību cilvēkiem uzņēmumā un kalpo viņu vajadzībām, lai atrisinātu problēmas vai atrastu paraugpraksi noteiktu tehnoloģiju kopumam. Citas līdzīgas darba lomas ir lietojumprogrammu atbalsta analītiķis, tehniskā atbalsta inženieris vai lietojumprogrammu atbalsta speciālists. Visi šāda veida IT speciālisti palīdz izstrādāt labāko praksi, lai pārvaldītu uz pakalpojumiem orientētu arhitektūru vai vispārēju IT iestatījumu darba devējam vai klientam.
Lielākajai daļai lietojumprogrammu atbalsta inženieru ir jāpārzina tehnoloģiju klāsts, kas visbiežāk tiek izmantots noteiktā uzņēmējdarbības klasē. Dažiem tas ietver datu bāzes tehnoloģiju SQL, kā arī parastos tīkla iestatījumus un neskaidrākas operētājsistēmas, piemēram, Unix. Kvalificēti lietojumprogrammu atbalsta inženieri arī pārzinās virkni programmēšanas valodu, kuras tiek izmantotas, lai izveidotu viņu atbalstītās lietojumprogrammas.
Lietojumprogrammu atbalsta inženiera īpašie pienākumi atšķiras atkarībā no uzņēmuma vajadzībām. Šie speciālisti varētu cieši sadarboties ar uzņēmuma nodaļu, kas visvairāk izmanto noteiktu lietojumprogrammu kopu. Daži lietojumprogrammu atbalsta inženieri var izveidot vai uzturēt lietojumprogrammas, sadarbojoties ar kādu no šīm nodaļām.
Lietojumprogrammu atbalsta inženiera jurisdikcijā var būt arī citas tehnoloģiju problēmas. Šie speciālisti var konsultēties par aparatūras problēmu novēršanu vai jaunu sistēmu iestatīšanu. Tie var būt noderīgi, lai palīdzētu lielākai IT nodaļai ar dažādu sarežģītu servera darbību loģistiku. Šāda veida inženieri apkalpo mūsdienu uzņēmumus daudzos praktiskos veidos, kas saistīti ar tehnoloģiju izmantošanu, kuras bieži tika izveidotas īpaši biznesa vajadzībām, piemēram, uzlabotai datu glabāšanai, attālai piekļuvei, paredzamajai modelēšanai vai citiem mērķiem un uzdevumiem.