Muitas brokeris atvieglo preču ievešanu un eksportu ar ārvalstīm, uz kurām attiecas muitas pārbaude un ierobežojumi. Šie preču sūtījumi var būt lieli vai mazi, un tajos ietilpst gan ātrbojīgas, gan ātri bojājošas preces. Brokeris parasti kalpo kā galvenā saikne starp importētāju, eksportētāju un valsts aģentūrām. Viņa var specializēties noteiktu preču veidos, piemēram, apģērbā vai pārtikā, vai aprobežoties ar lielu kravas kuģu vai konteinerkuģu manifestu un apkalpju pilnvarošanu un apstiprināšanu.
Kravu ekspeditori un muitas brokeru firmas bieži tiek uzskatīti par visizplatītākajiem muitas brokeru darba devējiem, taču brokeri parasti strādā arī kuģniecības uzņēmumos, tirdzniecības iestādēs vai importa un eksporta firmās. Daži muitas brokeri strādā arī kā neatkarīgi darbuzņēmēji, kas sniedz pakalpojumus dažādiem uzņēmumiem. Muitas aģentu darbavietas parasti atrodas lielākajās ostās vai lidostās ar intensīvu starptautiskās tirdzniecības darbību.
Parasti nepareizi tiek interpretēts pieņēmums, ka Amerikas Savienoto Valstu (ASV) muitas brokeri ir tādi paši kā muitas aģenti. Tomēr ASV muitas aģentus nodarbina valsts aģentūra, savukārt muitas brokeri ir privātā sektora darbinieki. Tomēr dažās citās valstīs termini ir savstarpēji aizstājami.
Dokumentu sagatavošana saskaņā ar stingrām vadlīnijām ir liela daļa no pasūtījuma brokera darba. Lai preces varētu mērķtiecīgi nosūtīt uz vēlamajām vietām, pilnībā un pareizi jābūt aizpildītiem dokumentiem par akcīzes ierobežojumiem, nodevas noteikumiem un nodokļiem. Ja muitas dienesti papīros atklāj nepilnības vai neatbilstības, preces parasti tiek turētas neskaidrībā, līdz tā izlabo kļūdas. Pilnībā atbilstošai dokumentācijai parasti ir jāsamaksā visas nodevas pirms sūtījuma izlaišanas.
Prasības ienākošajiem un izejošajiem sūtījumiem ir ļoti atšķirīgas. Muitas brokerim parasti ir jābūt informētam par šiem noteikumiem un vadlīnijām un jābūt informētam par izmaiņām šajos noteikumos un nosacījumos. Viņa parasti saņēma regulārus atjauninājumus pa e-pastu, lai pārliecinātos, ka viņa ir informēta par jebkādām izmaiņām starptautiskās tirdzniecības politikā un procedūrās. Šie informatīvie biļeteni parasti nāk no valstīm visā pasaulē un bieži attiecas uz pārtikas, zāļu, dzīvnieku un svaigu augļu, dārzeņu un augu sūtījumiem.
Labi informēts par jaunākajiem importa un eksporta priekšnosacījumiem palīdz novērst piegādes aizkavēšanos vai preču konfiskāciju. Šīs neveiksmes iesaistītajiem tirgotājiem bieži izmaksā dārgi. Veiksmīgs muitas brokeris dažkārt var vienoties par preču muitošanas pagarināšanu, līdz tiek iegūta atbilstoša dokumentācija.
Lai kļūtu par muitas brokeri, nav noteiktas noteiktas izglītības prasības. Bieži vien priekšroka tiek dota bakalaura grādam starptautiskajā tirdzniecībā vai ekonomikā. Vairākas koledžas un tirdzniecības skolas piedāvā kursus muitas brokeru jomā. Lielākajai daļai muitas brokeru pirms pieņemšanas darbā ir jānokārto pārbaude un iepriekšējās darbības pārbaude.