Risinājumu analītiķis ir biznesa un sistēmu analīzes kombinācija. Risinājumu analītiķu darba unikālais aspekts ir cerību līmenis. Viņam vai viņai ir jābūt zinošām par dažādiem programmatūras produktiem, kas spēj apmierināt biznesa vajadzības. Šo amatu visbiežāk var atrast lielos informācijas tehnoloģiju departamentos vai konsultāciju pakalpojumu firmā.
Ir četri galvenie uzdevumi, kas veido risinājumu analītiķa darba apraksta pamatu: darbības jomas un prasību noteikšana, galveno problēmu nošķiršana, iespējamo risinājumu pārskatīšana un ieteikumu iesniegšana. Prasmes, kas nepieciešamas, lai kļūtu par risinājumu analītiķi, ietver kritiskās domāšanas, komunikācijas un pētniecības prasmes. Lielākā daļa cilvēku pāriet uz šo lomu pēc piecu vai desmit gadu darba informācijas tehnoloģiju jomā, bieži vien par sistēmu analītiķi. Lielākā daļa analītiķu koncentrējas uz noteiktu biznesa procesa jomu, piemēram, finansēm vai iepirkumiem. Šis princips palīdz koncentrēt uzmanību gan analītiķim, gan potenciālajiem darba devējiem.
Jebkura risinājumu analītiķa pirmais uzdevums ir definēt projekta apjomu un prasības. Piemēram, klients var sazināties ar risinājumu analītiķi, meklējot padomu klientu attiecību pārvaldības sistēmas izvēlē. Analītiķim ir cieši jāsadarbojas ar klientu, lai noteiktu viņa pamatprasības, kopējo budžetu un laika grafiku, projekta resursus un cerības. Šī informācija tiek izmantota, lai izveidotu plašu darbības jomu, kas tiek pilnveidota papildu sanāksmēs un diskusijās.
Ikvienam risinājumu analītiķim ir svarīgi izdalīt galvenos jautājumus. Klienta izteiktās idejas un bažas bieži vien atspoguļo nelielu kopējā projekta riska aspektu. Risinājumu analītiķa pienākums ir aplūkot pieprasījumu no visiem leņķiem un identificēt gan acīmredzamās, gan slēptās problēmas un lēmumu pieņemšanas punktus.
Analītiķim ir jābūt pietiekamām zināšanām un apmācībai, lai viņš varētu noteikt iespējamo risinājumu sarakstu, kas atbilstu klienta prasībām. Tomēr ar šo produktu identificēšanu vien nepietiek. Viņam vai viņai arī jāspēj pietiekami detalizēti sniegt informāciju par katras iespējas relatīvajiem riskiem un ieguvumiem, lai uzņēmumu īpašnieki varētu pieņemt apzinātu lēmumu.
Galīgais ieteikums reti ir viens konkrēts produkts. Tā vietā pārskatā parasti ir iekļauts īss divu vai trīs risinājumu saraksts, kas atbilstu lielākajai daļai klienta prasību. Katra risinājuma riski un ieguvumi tiek dokumentēti un izcelti klientam. Šis ziņojums bieži ir pamats turpmākām, mērķtiecīgām diskusijām par dažādām iespējām un vispiemērotākā risinājuma galīgai izvēlei.