Tā kā tradicionālās, bezsaistes mārketinga metodes dod vietu tiešsaistes mārketinga metodēm, daudzi uzņēmumi izvēlas nodarbināt sociālo mediju koordinatoru. Šīm personām ir jāprot internets un jāsaprot, kā sociālos medijus izmantot kā likumīgu mārketinga rīku. Savukārt ir pieci būtiski darba pienākumi, par kuriem atbildīgs cilvēks šajā amatā. Tie ietver kontu izveidi sociālo mediju vietnēs, šo kontu atjaunināšanu, komentāru uzraudzību, mijiedarbību ar kopienu katrā vietnē un statistikas uzskaiti.
Pirms jebkuru citu pienākumu veikšanas sociālo mediju koordinatoram vispirms ir jāizveido konti noteiktās sociālo mediju vietnēs. Tas var ietvert sociālo tīklu vietnes, forumus un sociālo grāmatzīmju vietnes. Turklāt dažas personas var izveidot emuāru vai izveidot aplādes uzņēmumam. Pamatmērķis ir sazināties ar pēc iespējas vairāk cilvēku un iegūt maksimālu ekspozīciju.
Kad sākotnējie konti ir izveidoti, sākas īstais darbs. Sociālo mediju koordinators lielāko daļu sava laika pavada, atjauninot katru kontu, lai piesaistītu un noturētu apmeklētājus. Rezultātā viņš būs atbildīgs par nepārtrauktu biznesa ziņu publicēšanu un sabiedrības informēšanu par tādām lietām kā pasākumi vai īpašie piedāvājumi. Tas nozīmē, ka indivīdam būs jābūt labām rakstīšanas spējām, tostarp izcilām pareizrakstības un gramatikas prasmēm.
Papildus satura veidošanai emuāram un citām vietnēm koordinatoram būs jāuzrauga arī komentāri. Tas galvenokārt ietver surogātpasta dzēšanu un pārliecināšanos, ka komentāri ir pozitīvi un tajos nav rupjības. Tādējādi tiek nostiprināta uzņēmuma uzticamība un neļauj surogātpasta izplatītājiem pārsātināt vietnes ar kaitinošām reklāmām.
Vēl viens svarīgs darba aspekts ir konsekventa mijiedarbība ar kopienu katrā vietnē. Uzņēmējdarbībai patiešām nenāk par labu, ja pārdzīvo visas tīmekļa vietņu un sociālo mediju profilu izveides problēmas, ja tas neiesaista savu auditoriju. Līdz ar to sociālo mediju koordinatoram ir jāatbild uz lietotāju komentāriem un jāuzsāk tiešsaistes diskusijas. Vairumā gadījumu šī mijiedarbība palīdz piesaistīt vairāk lietotāju un jaunus klientus. Populāro sociālo mediju izmantošana bieži palīdz uzņēmumam palielināt savu reputāciju.
Turklāt sociālo mediju koordinatoram būs arī jāseko vietnes statistikai. Piemēram, viņš var izmantot analītikas programmu, lai noteiktu, cik lielu trafiku saņem katra vietne vai profils un no kurienes tā nāk. Pēc tam viņš izmantos šo informāciju, lai optimizētu turpmākās tiešsaistes mārketinga metodes.