Uzziņu bibliotekārs sniedz palīdzību bibliotēkas lietotājiem, kuriem nepieciešama palīdzība resursu un informācijas atrašanā. Šis darbs prasa izcilas klientu apkalpošanas prasmes, kā arī zināšanas par pētniecību un spēju atbildēt uz izaicinošiem jautājumiem no klientiem, kuri, iespējams, meklē neskaidras un neparastas lietas. Atsauces bibliotekāriem ir jābūt bibliotēku zinātnes (MLS) maģistra grādam, un viņiem var būt papildu sertifikāti un kvalifikācija atkarībā no tā, kur viņi strādā.
Uzziņu bibliotekāra darbavietas centrs ir uzziņu galds — vieta, kur sabiedrība var vērsties, lai saņemtu informāciju un palīdzību. Uzziņu galdam ir resursi, piemēram, datori un savienojumi ar katalogu, kā arī atsauces, ko darbinieki bieži izmanto, piemēram, apgabala kartes, vārdnīcas un tā tālāk. Cilvēki var lūgt bibliotekāra palīdzību informācijas meklēšanā, bibliotēkas orientāciju, lai uzzinātu, kā izmantot resursus, un citu palīdzību.
Daudzi atsauces bibliotekāri pasniedz nodarbības sabiedrībai, parādot, kā izmantot bibliotēkas resursus, un sniedzot dažus pamata pētījumu padomus un trikus. Koledžu pilsētiņās bibliotekārs var būt ļoti aktīvs orientēšanās nedēļā, strādājot ar studentiem, lai palīdzētu viņiem iepazīties ar bibliotēku. Bibliotekāri arī sniedz palīdzību, izmantojot tehniskos resursus, piemēram, mikrofilmu iekārtas, kopētājus un tā tālāk, kā arī var novērst interneta piekļuves problēmas bibliotēkā un citas problēmas, ar kurām saskaras klienti.
Bibliotēkas kolekciju veidošanā var būt arī atsauces bibliotekārs. Bibliotekāriem ir labi jāpārzina bibliotēkas krājumi, lai viņi varētu efektīvāk palīdzēt cilvēkiem, un parasti viņi savā darbā identificē krājuma vājās vietas un nepilnības. Viņi var sniegt ieteikumus jaunieguvumiem un sadarbosies ar krājuma vadītāju, lai noteiktu, kādi resursi būtu visnoderīgākie bibliotēku apmeklētājiem. Tie var ietvert grāmatas, filmas, lentes, mūzikas notis un citus ieguvumus.
Lai strādātu par uzziņu bibliotekāru, ir nepieciešamas lieliskas komunikācijas prasmes. Patroniem var būt neskaidri un nemērķtiecīgi pieprasījumi, kurus bibliotekāram jāspēj precīzi interpretēt. Bibliotekāri parasti vēlas ne tikai informācijas sniegšanu, bet arī parādīt apmeklētājiem, kā palīdzēt sev, tāpēc apmeklētāji bibliotēkā jutīsies pārliecinātāki, un tādēļ ir jāapgūst dažādi komunikācijas stili, lai efektīvi sazinātos ar apmeklētājiem. Viena noderīga prasme cilvēkiem šajā amatā ir “atsauces intervija”, kurā bibliotekārs uzdod virkni jautājumu, lai noskaidrotu, kas patronam nepieciešams, un atlasītu vispiemērotākos un noderīgākos resursus.