Veļas apkalpotājs var veikt daudz dažādus uzdevumus un pildīt dažādas lomas atkarībā no vides, kurā viņš vai viņa strādā. Daudzi veļas mazgātavas strādā viesmīlības nozarē viesnīcās un kūrortos un pārrauga veļas mazgāšanu, lai nodrošinātu, ka viesiem ir tīra veļa un dvieļi. Persona šajā amatā var būt arī persona, kas strādā ķīmiskajā tīrītavā un rūpējas, lai visas atvestās drēbes un veļa tiktu pareizi iztīrīta. Citi strādā ar monētām darbināmās veļas mazgātavās un citās publiskās veļas mazgātavās, sniedzot palīdzību klientiem.
Viesmīlības nozarē veļas mazgātājs parasti strādā ar citiem darbiniekiem, lai nodrošinātu, ka visiem viesiem tiek nodrošināta tīra veļa. Viņš vai viņa parasti strādās veļas mazgātavā šāda veida iestādē, un viņa pienākumi parasti ir fiziski organizēt veļas mazgāšanu visos tīrīšanas posmos. Viņš vai viņa var būt atbildīgs arī par ratiņu uzglabāšanu, lai saimniecības darbinieki varētu nodrošināt viesus ar tīru palagu un dvieļiem. Lielākās viesnīcās vai kūrortos var būt nepieciešami vairāki šādi pavadoņi, kā arī vadītāji, lai uzraudzītu pārējo apkalpotāju darbības.
Veļas apkalpotājs ķīmiskajā tīrītavā vai līdzīgā veļas mazgātavā bieži strādās ar klientiem, lai noteiktu viņu vajadzības un nodrošinātu, ka tīrīšana tiek veikta pareizi. Viņš vai viņa parasti runās ar klientu, kad tiek ievestas drēbes vai veļa, lai novērtētu klienta īpašās tīrīšanas vajadzības. Veļas apkalpotājs var arī fiziski strādāt, lai notīrītu apģērbu, un tas var būt īpaši nepieciešams noteiktiem traipiem vai materiāliem, kuriem nepieciešama īpaša apstrāde. Dežurants var arī sekot līdzi vairākiem pasūtījumiem un darbiem vienlaikus, lai nodrošinātu, ka apģērbi tiek iztīrīti laikā un gatavi klienta saņemšanai.
Veļas mazgātavā vai līdzīgā iekārtā veļas mazgātavas darbinieks parasti strādā tajā, lai palīdzētu klientiem un nodrošinātu drošību. Tas var ietvert palīdzību klientiem veikt izmaiņas mašīnās, palīdzēt ar jebkādām problēmām saistībā ar iekārtu darbības traucējumiem vai līdzīgām problēmām, kā arī skatīties, kas notiek veļas mazgātavā. Tomēr šāda veida veļas mazgātavas darbinieks parasti nav atbildīgs par citu cilvēku veļu, jo tas potenciāli ļautu vērsties pret personu vai uzņēmumu tiesas prāvās par pazaudētām vai nozagtām lietām. Viņš vai viņa, visticamāk, vairāk rūpēsies par telpas drošību un tīrību, lai nodrošinātu, ka klienti, mazgājot veļu, jūtas droši un ērti.