Pilienu mārketings ir mārketinga stratēģija, kurā uzņēmumi uztur pastāvīgu kontaktu ar potenciālajiem, esošajiem vai pagātnes klientiem, lai turpinātu pārdošanu nākotnē. Izmantojot šāda veida mārketingu, katra komunikācijas mēģinājuma rezultāts nav tik svarīgs kā visu komunikācijas centienu kumulatīvā ietekme kopā. Šī stratēģija ir īpaši noderīga uzņēmumiem, kad klienti tuvākajā laikā nav gatavi veikt pirkumu, bet uzņēmums nevēlas zaudēt šo potenciālo pārdošanu. Pilnīgajam mārketingam ir nepieciešama stabila cilvēku datu bāze, kam pārdot, plašs mārketinga ziņojumu klāsts un nepārtraukts kontakts ar datubāzē esošajiem.
Spēcīgas datu bāzes izveide ar cilvēkiem, ar kuriem sazināties, ir veiksmīgas pilināmā mārketinga kampaņas atslēga. Šajā datu bāzē parasti ir iekļauta to potenciālo klientu kontaktinformācija, kuri iepriekš interesējušies par uzņēmuma pakalpojumiem, ieteikumi un pašreizējie klienti. Datubāzē jāiekļauj tikai tie cilvēki, kuriem ir patiesa interese par uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem, pretējā gadījumā pilināmā mārketinga kampaņa var tikt ignorēta. Mārketinga speciālistiem nevajadzētu ņemt vērā piedāvājumus iegādāties klientu sarakstus vai datubāzes pilināmā mārketinga vajadzībām, jo šie vārdi, iespējams, nav savākti likumīgi, tādēļ cilvēki, kas atrodas tajos, visticamāk, nebūs uzņēmīgi pret mārketinga pasākumiem.
Mārketinga ziņojumi ir pēc iespējas jāpielāgo katrai personai datubāzē. Jo personalizētāks ir ziņojums, jo lielāka iespēja, ka klients būs atvērts turpmākai saziņai ar uzņēmumu. Pilnveida mārketings var ietvert dažādu veidu ziņojumu kombināciju, piemēram, vēstules, īsus e-pasta ziņojumus vai garus rakstus. Galvenais nav veikt tūlītēju pārdošanu, bet gan, lai klients atcerētos uzņēmuma nosaukumu, kad viņš beidzot nolemj, ka ir pienācis laiks veikt pirkumu. Tirgotājiem ir jāizvairās no spēcīgiem reklāmas laukumiem un mēli, jo šāda veida saziņa, visticamāk, tiks ignorēta.
Konsekventa saziņa ar potenciālajiem klientiem ir pilienu mārketinga galvenais mērķis. Tas nenozīmē, ka katru dienu, nedēļu vai mēnesi visiem datubāzē esošajiem ir jāsūta e-pasts. Atkarībā no uzņēmējdarbības veida tirgotājiem rūpīgi jānosaka, kas var tikt uzskatīts par pārmērīgu. Ja datubāzes dalībnieki parasti ir slēgti viena vai divu gadu līgumos ar konkurentiem, tad pietiek ar paziņojumu nosūtīšanu reizi ceturksnī. Sūtot pārāk daudz e-pasta ziņojumu, turpmākā saziņa var tikt ignorēta vai atzīmēta kā mēstule.
SmartAsset.