Ceļojumu aģents ir persona, kas sniedz aviokompāniju vai kruīzu klientiem informāciju par ceļošanu un padomus pareizā galamērķa izvēlē. Tā kā ceļojumu aģenti ir neatņemama personas ceļojumu plānu sastāvdaļa, vienmēr ir jāpārliecinās, ka ceļojumu aģents ir labi kvalificēts, lai sniegtu palīdzību šo plānu sastādīšanā. Pirmais solis, kas jāveic, izvēloties ceļojumu aģentu, ir iegūt ieteikumus no draugiem, ģimenes vai biznesa partneriem. Personīgais ieteikums parāda, ka ceļojumu aģentam ir apmierināti klienti.
Ja nav iespējams iegūt personiskus ieteikumus ceļojumu aģentam, cita iespēja ir meklēt aģenta tālruņu katalogu. Pēc tālruņa zvana potenciālajam ceļojumu aģentam vislabāk ir turpināt tālruņa zvanu ar aģentūras apmeklējumu. Tas ļauj noteikt, vai potenciālā aģenta birojs atbilst noteiktiem standartiem un cerībām.
Atrodoties ceļojumu aģenta birojā, vislabāk ir vēlreiz apsēsties un aprunāties ar aģentu. Tas ļauj novērtēt, vai jums ir vai nav saikne ar ceļojumu aģentu. Runājot ar ceļojumu aģentu, ir svarīgi justies komfortabli, jo būs jāuzdod jautājumi un jāatbild uz tiem, lai izveidotu pēc iespējas labākus ceļojuma plānus.
Jautājumi, kas personai jāuzdod sev, satiekot jaunu potenciālo ceļojumu aģentu, ir šādi: Vai ceļojumu aģents atbild uz visiem maniem jautājumiem? Vai ceļojumu aģents man rada iespaidu, ka viņš vai viņa nodarbojas tikai ar pārdošanu? Vai šķiet, ka viņš vai viņa patiešām vēlas palīdzēt cilvēkiem?
Ceļojumu aģentam vajadzētu būt arī spēcīgiem akreditācijas datiem. Atrodoties birojā, ieteicams pārmeklēt sienas, lai iegūtu īpašus sertifikātus. Ja neviens nav redzams, ir pilnīgi pieņemami jautāt ceļojumu aģentam par viņa kvalifikāciju.
Vislabāk ir doties ar ceļojumu aģentu, kurš ir ne tikai sertificēts, bet arī kvalificēts. Tāpēc ir ieteicams izvēlēties ceļojumu aģentu, kas ir Amerikas Tūrisma aģentu biedrības (ASTA) biedrs. Lai pievienotos šai sabiedrībai, ir jāizpilda noteikti stingri priekšnosacījumi. Tāpēc ceļojumu aģentam, kas ir ASTA biedrs, jābūt cienījamam aģentam.
Kā ASTA biedrs aģents var iegūt lieliskus piedāvājumus no citiem biedrības biedriem, veidojot klienta ceļojuma plānus. Tas var ietvert lieliskas cenas lidojumiem un kruīziem, palīdzību viesnīcas numura rezervēšanā, transporta iespējas uz zemes un pat saprātīgas biļetes uz atrakcijām. ASTA var arī sniegt informāciju par dažādiem ceļojumu aģentiem, tostarp par to, vai pēdējā laikā pret aģentu ir iesniegtas sūdzības.
Internets ir vēl viena lieliska vieta, kur meklēt potenciālo ceļojumu aģentu. Daudziem aģentiem ir savas tīmekļa vietnes, kas ļauj apkopot informāciju par ceļojumu aģentu, kā arī lasīt ziņojumu dēļos iepriekšējo klientu atstātās atsauksmes.