Uzņēmumi izmanto mārketingu, lai reklamētu un pārdotu savus produktus vai pakalpojumus, un patērētāju uzvedība ir tā, kā patērētāji rīkojas un reaģē mazumtirdzniecības vidē. Lai uzņēmums izveidotu spēcīgu mārketinga kampaņu, ir svarīgi saprast, kā un uz ko reaģēs patērētājs. Šīs attiecības starp mārketingu un patērētāju uzvedību ietver pētījumus, fokusa grupas, psiholoģisko analīzi un citas metodes konkrēta produkta vai pakalpojuma tirgus izpētei.
Patērētāju uzvedības izpratne ir ļoti svarīga jebkura produkta vai pakalpojuma veiksmīgai tirdzniecībai. Kad uzņēmums var saprast, kāpēc cilvēki pērk to, ko viņi pērk, un viņu lēmumu iemeslus kā patērētājiem, uzņēmums var izveidot mārketinga kampaņu, kas īpaši pievēršas šiem pirkuma lēmuma elementiem. Ne visi produkti patīk visiem cilvēkiem; veiksmīga mārketinga atslēga ir izprast konkrētas patērētāju grupas vērtības — šeit parādās fokusa grupas, pētījumi un psiholoģija.
Mārketinga un patērētāju uzvedības saistību izpēte sniedz uzņēmumiem informāciju par savām mērķauditorijām, ko tie var izmantot, veidojot reklāmas kampaņas. Fokusa grupas ir patērētāju izpētes metode, kas ietver nelielas cilvēku grupas, kurās tiek apspriests produkts. Tas sniedz nelielu paraugu par to, kā cilvēki reaģēs uz produktu un kādi elementi viņiem šķiet visvērtīgākie.
Mārketinga un patērētāju uzvedības attiecības var pētīt arī ar aptauju palīdzību. Produkta vai pakalpojuma potenciālajiem patērētājiem var sniegt jautājumu sarakstu par produktu un lūgt atbildēt ar “jā” vai “nē” vai novērtēt produkta elementus par vissvarīgākajiem vai mazāk svarīgiem. Aptaujas bieži ir anonīmas, lai mudinātu cilvēkus brīvāk atbildēt par savām vēlmēm.
Pircēju klubi, piemēram, tie, ko izmanto dažos pārtikas preču veikalos, ir mārketinga metode, ko izmanto, lai izsekotu atsevišķu patērētāju pirkumiem. Izrakstīšanās brīdī kluba karte var nodrošināt atlaides precēm kā ieguvumu patērētājam, kā arī glabāt detalizētus sarakstus par visām precēm, kuras indivīds iegādājas neatkarīgi no tā, vai tās ir pārdošanā vai nē. Tas sniedz uzņēmumam vērtīgu informāciju, ko var izmantot, lai atlasītu konkrētus tirgus.
Bieži vien mārketinga un patērētāju uzvedības saistību izpratne balstās uz vienkāršu mērķa auditorijas psiholoģisko analīzi un spēju izcelt iezīmes, kas, visticamāk, rezonē ar šo auditoriju. Piemēram, augstākās klases dabīgo ādas kopšanas produktu mārketinga kampaņai būs nepieciešama daudz atšķirīga mārketinga stratēģija nekā kampaņai, ko izmanto medību rievu pārdošanai. Veiksmīga kampaņa ņems vērā mērķa patērētāju, kā arī viņa pirkšanas paradumus.
SmartAsset.