Neatliekamās palīdzības nodaļas vadītājs koordinē aprūpi neatliekamās palīdzības nodaļā. Iestādē var būt vairāki vadītāji, kas nodrošina pilnīgu maiņu pārklājumu, un katrs vadītājs ir atbildīgs par aprūpes kvalitāti piešķirtajās maiņās. Parasti, lai kļūtu par neatliekamās palīdzības nodaļas vadītāju, ir nepieciešama medmāsas sertifikācija, un pretendentus var uzskatīt par konkurētspējīgāku, ja viņiem ir pēcdiploma kvalifikācija un pieredze neatliekamās palīdzības dienesta iestatījumos. Daži izvēlas specializēties noteiktās pacientu grupās un var strādāt pediatrijas neatliekamās palīdzības nodaļās vai uzvedības veselības aprūpes iestādēs.
Kad darbā ierodas neatliekamās palīdzības nodaļas vadītājs, parasti notiek ātra tikšanās ar iepriekšējās maiņas vadītāju. Tas ļauj ienākošajam vadītājam uzzināt, kuras lietas šobrīd atrodas uz grīdas un to statusu. Aizejošais personāls var sniegt informāciju, kas varētu būt svarīga maiņas plānošanai, piemēram, informēt par ienākošo traumas gadījumu vai brīdināt, ka smagi laikapstākļi var izraisīt lielāku negadījumu skaitu. Tas ļauj vadītājam izlemt, kā piešķirt prioritāti aprūpei uz grīdas, lai nodrošinātu, ka visi saņem ārstēšanu.
Liela daļa šī darba ir administratīva. Tā vietā, lai tieši piedalītos pacientu aprūpē, neatliekamās palīdzības nodaļas vadītājs parasti koordinē personālu un pieņem lēmumus, lai neatliekamās palīdzības nodaļa darbotos nevainojami. Tas var ietvert papildu darbinieku pieaicināšanu, ja nepieciešams, jaunu darbinieku apmācības pārraudzību un sadarbību ar kaimiņu slimnīcu darbiniekiem, lai atvieglotu pārsūtīšanu un palīdzību katastrofu gadījumos. Neatliekamās palīdzības nodaļas vadītājs var arī noteikt un īstenot politiku, tostarp ārstēšanas protokolus un ētikas vadlīnijas.
Dažās iestādēs neatliekamās palīdzības nodaļas vadītājs piedalās budžeta veidošanas procesā. Tas var ietvert informācijas sniegšanu par to, ko neatliekamās palīdzības nodaļa dara, cik pacientu tā vidēji apmeklē un kāda veida naudas vajadzības ir jāapmierina, lai nodaļa darbotos. Darbs var ietvert arī izejmateriālu pasūtīšanu un uzraudzību, tehniķu algošanu nepareizas iekārtas remontam un grafiku iestatīšanu.
Ja neatliekamās palīdzības nodaļā nepieciešama disciplīna, šis darbinieks var to pasniegt vai piedalīties sanāksmēs, lai apspriestu nelabvēlīgu situāciju. Darbiniekus var atstādināt vai atlaist no darba par darba vietas politikas pārkāpumiem, tostarp tādu darbību veikšanu, kas apdraud pacientus un personālu, vai neievērojot konfidencialitātes likumus. Ja nodaļai ir īpašas vajadzības, piemēram, liels bezpajumtnieku pacientu skaits vai īpaši gadījumi, neatliekamās palīdzības nodaļas vadītājam arī jābūt gatavam apmierināt šīs vajadzības un efektīvi organizēt personālu, lai risinātu pastāvīgās problēmas, kas var rasties.