Sarunās starp diviem vai vairākiem cilvēkiem bieži tiek domāts, ka viena persona runā nozīmē, ka citi klausās. Diemžēl dažādās situācijās tā nav patiesība. Cilvēkus var novērst no citu cilvēku balsīm, savām domām, izveidojot plānu, ko teikt tālāk, vai no daudziem citiem mainīgajiem faktoriem. Aktīvā klausīšanās ir strukturēts sarunvalodas veids, īpaši starp diviem cilvēkiem, kur galvenā uzmanība tiek pievērsta otras personas saziņas patiesai saklausīšanai. Tas ir sarunu modelis, ko izmanto daudzos iestatījumos.
Vienkāršākais veids, kā saprast aktīvo klausīšanos, ir domāt par to individuālas sarunas modelī. Kamēr viens cilvēks runā, otrs klausās, un viņi to dara ar lielu uzmanību runātājam. Klausītājs dod norādes par nepārtrauktu fokusu, piemēram, piekrītoši pamāj ar galvu, laiku pa laikam pasaka “u-hu” vai “jā”, un mēģina aizturēt jebkādu personisku reakciju, kas varētu rasties, ja pieredze izraisa negatīvas vai sarežģītas emocijas. Mērķis joprojām ir koncentrēties uz to, ko runātājs mēģina sazināties, vienlaikus atturot spriedumu.
Ir kur runāt aktīvās klausīšanās modelī. Klausītāji var veicināt sarunas plūsmu, uzdodot runātājam jautājumus vai pārfrāzējot kādu no runātāja teiktā. Tas palīdz runātājam pārdomāt savus vārdus un precizēt tos, atsaukt tos vai turpināt sīkāk izskaidrot konkrēto problēmu.
Apsveriet šo modeli klasē ar daudziem potenciāliem aktīviem klausītājiem, kas apmācīti skolotāja vadībā. Kamēr skolotājs lasa lekcijas, studenti var vai nevar norādīt, ka viņi klausās. Daži rīkojas ļoti ieinteresēti un uzlabo lekciju, jautājot piemērus vai precizējot ar skolotāju, ko viņa saka ar jautājumiem. Tā skolēna interese, kurš vēlas uzzināt vairāk, ir viens no aktīvas klausīšanās piemēriem, jo skolēns tiecas pēc skolotāja vārdiem, sasprindzinoties pēc saprašanas, un nav tāds, kāds varētu būt pasīvākais klausītājs, tikai daļēji aizņemts ar visu, ko skolotājs varētu. teikt (vai aizmigt klases aizmugurē).
Šāda veida fokusu var izmantot daudzos iestatījumos. Tas var notikt starpniecībā, kad cilvēkiem kopīgi jāatrisina problēma. Tas ir paņēmiens, ko konsultanti izmanto kopā ar cilvēkiem, kurus viņi konsultē, un konsultanti to var iemācīt klientiem, īpaši ģimenes vai laulības terapijā. Mācīšanās, kā to izdarīt, sākumā var justies nedaudz ierobežota, jo tas ir pretrunā daudziem sliktiem saziņas paradumiem, ko cilvēki ir attīstījuši un kas viņus, iespējams, ir noveduši pie konsultēšanas vai starpniecības. Tomēr tā ir prasme, ko ir vērts apgūt, jo tā parāda cieņu un vērtību citu saziņai.
Mācīšanās aktīvi klausīties nenozīmē, ka cilvēkiem tā ir jāizmanto nepārtraukti, kas varētu būt nogurdinoši. Cilvēkam nav jāpārfrāzē ātrs drauga paziņojums, piemēram, “Būs saulains” ar: “Tātad jūs sakāt, ka domājat, ka būs saulains laiks”. Tas kļūtu mazliet absurds. Tomēr atbilstošā kontekstā, kad komunikācija ir ļoti svarīga, aktīva klausīšanās var izrādīties ļoti noderīga labākas komunikācijas veidošanā.