Kasiera apmācība netiek piedāvāta nevienā formālā pēcvidusskolas programmā, bet parasti to nodrošina darba devējs. Labākā kasiera apmācība ir vērsta uz trim šī darba galvenajiem aspektiem: klientu apkalpošana, datu ievade un izmaiņu veikšana. Mazumtirdzniecības veikalu klientu apmierinātības vērtējumus lielā mērā ietekmē pieredze tirdzniecības vietā vai kases aparātā. Efektīvs, iedarbīgs serviss ir būtiska šī darba sastāvdaļa.
Nav oficiālas kasieru apmācības vai izglītības. Mācību kursus parasti nodrošina darba devējs. Kad aprīkojums tiek mainīts, piegādātājs apmāca lietošanu, traucējummeklēšanu un atvēršanas un aizvēršanas procedūras.
Šī darba klientu apkalpošanas elementi ietver klienta sveicināšanu. Parasti tiek iekļauts īss skripts, lai uzdotu klientam primāros jautājumus. Sākuma skripta jautājuma piemērs ir: “Vai atradāt visu, ko meklējāt?” Norādījumi par to, kad un kā rīkoties ar precēm, ir ļoti svarīgi, un tie atšķiras atkarībā no veikala. Piemēram, pārtikas veikalā klients parasti visas preces noliek uz letes kasierei, bet augstākās klases apģērbu veikalā pircēji tur preces rokās vai preces kasierim ir atnesušas pārdošanas partneris.
Praktiska pieredze ir ļoti svarīga kasieru apmācībā. Šis darbs ir orientēts uz uzdevumu, un ļoti svarīga ir precizitāte. Radiofrekvenču un svītrkodu skenēšanas iekārtu ieviešana ir būtiski samazinājusi nepieciešamo datu ievades apjomu, taču tas joprojām ir šī darba aspekts. Katrs kases aparāta modelis ir nedaudz atšķirīgs, taču visiem ir ciparu tastatūra, ievadīšanas poga un maksājuma veida opcijas. Procedūras, kas saistītas ar preču izņemšanu no pārdošanas pēc to iekļaušanas, atšķiras atkarībā no uzņēmuma. Daži uzņēmumi pieprasa, lai visi tukšumi vai kredīti tiktu apstiprināti galvenajam kasierim, savukārt citi atļauj šīs korekcijas veikt kasierim.
Izmaiņu veikšana ir process, kurā tiek nodrošināta pareiza banknošu un monētu kombinācija. Kad klients veic pirkumu, kasieris kasē ievada bruto vērtību. Jebkurš mazumtirdzniecības nodoklis tiek aprēķināts un norādītas kopējās izmaksas. Klients var izvēlēties sev piemērotāko maksājuma veidu, sākot no kredītkartes līdz skaidrai naudai. Izmantojot kredītkarti vai citu elektronisko norēķinu veidu, nav nepieciešams izveidot izmaiņas, un kopējā dolāra vērtība tiek atskaitīta no konta.
Taču, ja klients norēķinās ar skaidru naudu, bieži vien ir nepieciešamas naudas maiņas. Kases aparāts uzrāda maksājamo maiņas summu, bet kasiera ziņā ir noteikt izmaiņu nominālvērtības. Pareiza dolāru un centu kombinācija ir svarīga, lai nodrošinātu, ka reģistrā ir pietiekami daudz nominālvērtību, lai nodrošinātu izmaiņas nākamajam klientam.