Labākā mazo uzņēmumu atbildes pakalpojuma izvēle var būt atkarīga no vairākiem faktoriem. Lai gan lielāki uzņēmumi šādus lēmumus var pieņemt, pamatojoties uz zvanu apjomu, mazākiem uzņēmumiem tas var nebūt problēma. Dažādi automātisko atbildētāju pakalpojumi parasti piedāvā dažādas funkcijas plašā cenu diapazonā. Tāpēc mazā uzņēmuma īpašniekam ir jāuzdod sev konkrēti jautājumi, piemēram, vai dzīvam cilvēkam jāatbild, piemēram, uz telefona zvaniem, vai pietiek ar automatizētu balss ziņojumu sistēmu. Daži mazie uzņēmumi pārdod preces un pakalpojumus, tāpēc ir nepieciešama sistēma klientu pasūtījumu pieņemšanai un izpildei. Kad ir novērtētas viņa īpašās vajadzības, mazā uzņēmuma īpašnieks var izvēlēties visizdevīgāko un rentablāko iespēju.
Viens no apsvērumiem, izvēloties labāko mazo uzņēmumu atbildēšanas pakalpojumu, ir klientu jautājumu sarežģītība vai viņu zvanīšanas iemesli. Dažus zvanītāja jautājumus var atbildēt galvenokārt, izmantojot automatizētu vai ar balsi aktivizētu tālruņa izvēlni. No otras puses, sarežģītu zvanu apstrādei bieži tiek dota priekšroka tiešraides atbildētāja pakalpojumam. Vismaz tas varētu palīdzēt, ja būtu pieejams diennakts atbildēšanas dienests steidzamu jautājumu risināšanai.
Cits jautājums ir par to, vai uzņēmuma īpašniekam ir svarīgi, lai viņš jebkurā laikā varētu izgūt savus ziņojumus. Klienti var paust neapmierinātību ar uzņēmumu, kura darbinieki parastā darba laikā nav pieejami, lai atbildētu uz jautājumiem. Turklāt daži cilvēki varētu gūt labumu arī no mazo uzņēmumu atbildes pakalpojuma, kas piedāvā tālruņa pieejamību pēc darba laika, piemēram, pieņemot zvanus naktīs un nedēļas nogalēs.
Viens potenciāli svarīgs jautājums, apsverot mazo uzņēmumu atbildes pakalpojumu, ir tas, vai jums ir nepieciešamas pasūtījumu apstrādes iespējas. Uzņēmumiem, kas pārdod produktus vai pakalpojumus un iegūst informāciju par klientiem, ir arī jāizlemj, vai viņiem ir nepieciešams arī pārdošanas personāls. Saistīts jautājums ir par to, vai klientu privātums ir problēma un kā rīkoties, lai cilvēku informācija būtu konfidenciāla.
Populārs risinājums daudziem maziem uzņēmumiem ir virtuālais atbildēšanas pakalpojums. Šis veids parasti var nodrošināt vairāk nekā tikai atbildēšanu uz zvaniem un ziņojumu saņemšanu. Daži uzņēmumi piedāvā vairākas iespējas, piemēram, pasūtījumu apstrādi un uzlaboto balss pasta pakalpojumu. Ja nepieciešams, viņi var izsniegt vietējo numuru, bezmaksas tālruņa numuru un faksa numuru. Daži pakalpojumi nodarbina cilvēkus, lai veiktu uzskaiti vai ievadītu datus, ja nepieciešams, līdzīgi kā virtuālais palīgs.
Lielākajai daļai mazo uzņēmumu īpašnieku ir svarīgi gan ieņēmumi, gan reputācija. Atbildēšanas pakalpojums var palīdzēt kādam palielināt potenciālos ienākumus, vienlaikus nodrošinot, ka tiek risināti klientu jautājumi. Labākā mazo uzņēmumu atbildes pakalpojuma izvēle var būt atkarīga arī no jūsu budžeta. Daži atbildēšanas pakalpojumi piedāvā bezmaksas izmēģinājuma periodu, un lielākā daļa uzņēmumu ir pilnībā pieejami tiešsaistē, tāpēc ir iespējams meklēt labākās iespējas.
SmartAsset.