Galddatoru atbalsta speciālisti atrisina datoru problēmas datoru lietotājiem. Lai kļūtu par darbvirsmas atbalsta speciālistu, ir nepieciešams vismaz vidusskolas diploms. Dažām organizācijām ir nepieciešama augstāka formālā izglītība, piemēram, bakalaura grāds, tādā jomā kā informācijas tehnoloģijas, datorzinātnes vai radniecīga disciplīna. Daži uzņēmumi ļaus kādam, kuram ir gan izglītība, gan pieredze, kļūt par galddatoru atbalsta speciālistu.
Ja vēlaties kļūt par galddatoru atbalsta speciālistu, sāciet pēc iespējas agrāk, lai uzzinātu visu par datoriem. Apmeklējiet visus jūsu vidusskolas piedāvātos datoru kursus. Ja neplānojat iegūt četru gadu grādu, apsveriet divu gadu programmu vai sertifikātu programmu, ko piedāvā kopienas koledža vai tehniskā skola. Ceļš uz šo profesiju var būt arī sertifikātu programmas, kas padara jūs par speciālistu konkrētās datorsistēmās vai programmatūras produktos. Sazinieties ar populāru produktu ražotājiem, lai uzzinātu, kāda veida apmācība tiek piedāvāta.
Atkarībā no darba devēja un konkrētā amata var būt nepieciešama ļoti specializēta pieredze vai vēlamas pamatzināšanas, kas saistītas ar datoru. Sākotnēji varat apsvērt iespēju iegūt pēc iespējas vairāk pamata pieredzes par datoru aparatūru un programmatūru, datoru serveriem, datortīkliem, sistēmas drošības darbību un daudz ko citu. Kad esat uzzinājis, kurš datoru aspekts jūs visvairāk interesē, varat sākt mācīties arvien vairāk par šo jomu, lai kļūtu par speciālistu. Plašas pamatzināšanas, kā arī zināšanas pieprasītā specialitātē var palīdzēt padarīt jūs nodarbināmāku.
Sertifikātu iegūšana, kas apliecina, ka esat kompetents datoru atbalsta jomā, var palīdzēt jums kļūt par galddatoru atbalsta speciālistu. Datortehnoloģiju nozares asociācija (CompTIA) ir pārdevēju ziņā neitrāla organizācija, kas piedāvā A+ sertifikātu sākuma līmeņa informācijas tehnoloģiju (IT) profesionāļiem. Šī sertifikāta iegūšana apliecina darba devējiem, ka jums ir spēcīga datortehnoloģiju pieredze, problēmu novēršanas prasmes un klientu atbalsta spējas. Organizācija piedāvā arī uzlabotas sertifikācijas tīklu, drošības, datoru serveru un citās jomās.
Papildu īpašības, kas ir noderīgas, ja vēlaties kļūt par galddatoru atbalsta speciālistu, ietver atsaucību, pacietību, spēcīgas komunikācijas prasmes un visaptverošas klientu apkalpošanas spējas. Spēja vienkāršā veidā izskaidrot tehniskos jēdzienus ir svarīga, lai palīdzētu datoru lietotājiem izprast problēmas un to risināšanas veidus. Ja vēlaties kļūt par darbvirsmas atbalsta speciālistu, ir nepieciešamas spēcīgas problēmu novēršanas un problēmu risināšanas spējas. Lai ātri atrisinātu problēmas, ir svarīgi pievērst uzmanību savlaicīgumam. Svarīgas ir arī rakstīšanas prasmes, lai izveidotu datordokumentāciju.