Automatizētos pakalpojumus izmanto daudzas nozares, lai novērstu atkārtotus uzdevumus, palielinātu efektivitāti un samazinātu darbības izmaksas. Pastāv trīs automatizēto pakalpojumu kategorijas: plānotie, lietotāja iniciēti un laika iniciētie pakalpojumi. Datorsistēmu integrācija ikdienas uzņēmējdarbībā ir padarījusi iespējamu automatizētu pakalpojumu izstrādi un ieviešanu plašā mērogā.
Termins “automatizēti pakalpojumi” tiek lietots, lai aprakstītu jebkuru datorprogrammu, kas darbojas bez cilvēka iejaukšanās. Lielā organizācijā tehnisko dienestu darbinieki ir atbildīgi par automatizēto pakalpojumu pārvaldību. Programmas ir rakstījuši faktiskie izstrādātāji, kas ir atbildīgi par sistēmas moduli, un tās ir izstrādātas, lai atbilstu noteiktai prasībai.
Plānotie automatizētie pakalpojumi ir paredzēti, lai tie darbotos pēc noteikta grafika. Grafiks varētu būt balstīts uz konkrētām biznesa procesa prasībām, piemēram, katra mēneša beigas finanšu sistēmai vai nakts naudas iemaksas pārvaldības sistēmai. Dažās situācijās pakalpojums tiek ieplānots, pamatojoties uz citiem darbiem vai programmām, jo šo darbu rezultāti ir nepieciešami, lai automatizētā pakalpojumu programma darbotos.
Pieaug lietotāju iniciēti automatizētie pakalpojumi. Izmantojot šāda veida pakalpojumu, lietotājs ievada konkrētus datus vai veic virkni uzdevumu. Kad šīs darbības ir pabeigtas, automātiskais process tiek aktivizēts un darbojas datora fonā. Lielisks piemērs tam ir pakalpojuma pieprasījums, kas ievadīts, izmantojot internetu. Dati tiek savākti no klienta, un pēc iesniegšanas pogas nospiešanas notiek virkne automatizētu darījumu. Servisa tehniķim tiek nosūtīts paziņojums, tiek pasūtītas detaļas, tiek mainīts servisa grafiks un izrakstīts rēķins.
Laika uzsāktie pakalpojumi tiek aktivizēti noteiktā diennakts laikā. Šī ir plānoto pakalpojumu variācija, bet parasti tiek izmantota tikai darbiem vai programmām, kas tiek darbinātas katru dienu. Automatizētu pakalpojumu attīstība, ko var uzsākt, pamatojoties uz laiku, novērš nepieciešamību tehniskā dienesta darbiniekiem strādāt nakti. Ja rodas problēmas, pakalpojumu var ieprogrammēt, lai tas apturētu un gaidītu norādījumus vai nosūtītu paziņojumu tehniķim.
Lai atbalstītu šāda veida vidi, ievērojami resursi jāvelta aparatūras, programmatūras un infrastruktūras iegādei un atbalstam. Tas ir rentabli tikai lielās organizācijās, kurās ir pilnas slodzes darbinieki, kas nodarbojas ar fona darbu visu diennakti. Mazākas organizācijas parasti nevarēs panākt izmaksu ietaupījumu par šiem pakalpojumiem.
SmartAsset.