Biznesa procesu kartēšana ir jēdziens, kas izmanto rakstītus vārdus un vizuālus izkārtojumus, lai izskaidrotu tipiskas funkcijas. Tā kā prakse ir kļuvusi populārāka, ir izstrādāti vairāki biznesa procesu kartēšanas rīki, lai to padarītu vieglāku un ātrāku. Visplašāk izmantotais rīks ir procesu kartēšanas programmatūra, kas organizācijai var piedāvāt daudzas priekšrocības, tostarp spēju dokumentēt esošos procesus un nodrošināt to efektivitāti biznesa mērķu sasniegšanā.
Šie rīki var nodrošināt arī procesu modelēšanu, kas ļauj reāllaikā gūt ieskatu par to, kā ierosinātās izmaiņas varētu ietekmēt esošos procesus un vispārējo biznesa funkciju. Vēl viens programmatūras ieguvums ir palīdzēt automatizēt esošos procesus un integrēt tos vairākās uzņēmējdarbības jomās. Kartēšanas rīki var palīdzēt uzņēmumiem ievērot tādus noteikumus kā ISO 9000, kas var prasīt kvalitātes sistēmas procesu dokumentāciju.
Pirmais solis biznesa procesu kartēšanā parasti ir esošo biznesa procesu dokumentēšana. Biznesa procesu kartēšanas rīki nodrošina iespēju izveidot blokshēmas un citus rīkus, kas vizuāli ilustrē esošos procesus un to savstarpējās attiecības. Kad procesi ir dokumentēti, tos var analizēt un pārskatīt, lai pārliecinātos, ka tie adekvāti atspoguļo organizācijas reālās darbības. Procesu kartēšana arī atvieglo procesu neefektivitātes un uzlabošanas jomu identificēšanu.
Tālāk uzņēmums var izveidot izplānoto procesu modeļus. Modelēšana ļauj ieviest ierosinātās izmaiņas sistēmā hipotētiskās situācijās, kas ļauj procesa īpašniekiem novērot iespējamos izmaiņu rezultātus un novērtēt, vai tā efektīvi novērš neefektivitāti, ko viņi varēja identificēt pirmajā solī. Procesa simulācijas ļauj ieviest vairākas ierosinātās izmaiņas un novērot un novērtēt to ietekmi pirms reālu organizatorisku izmaiņu veikšanas.
Organizācijas var arī izmantot biznesa procesu kartēšanas rīkus, lai automatizētu esošās funkcijas, palielinot efektivitāti un vienveidību dažādās nodaļās. Programmatūra var palīdzēt dažādu nodaļu sistēmām “sarunāties” savā starpā un dalīties ar nepieciešamo informāciju. Procesu automatizācija bieži ietaupa laiku un naudu, kā arī palīdz lielākiem uzņēmumiem ieviest vienotus darbplūsmas procesus visās uzņēmuma jomās.
Organizācijām, kurām jāatbilst dažādiem noteikumiem, piemēram, ISO 9000, var būt nepieciešama vienveidība. Daudzas regulējošās aģentūras pieprasa uzņēmumiem dokumentēt savus procesus un garantēt uzņēmuma atbilstību. Šie rīki var nodrošināt nepieciešamo dokumentāciju, izsekot individuālajai atbilstībai un noteikt jomas, kurās nepieciešama papildu apmācība.
SmartAsset.