Kādi ir dažādi ietekmes veidi uz patērētāju uzvedību?

Ietekmi uz patērētāju uzvedību, iespējams, var iedalīt kategorijās vai iekšējā, ārējā un mārketinga. Katrā no šīm plašajām kategorijām ir neskaitāmas apakškategorijas. Rezultātā – brīdī, kad nauda maina īpašniekus, apmainot preces vai pakalpojumus, patērētāja uzvedība griežas ap uztveri, vajadzību, vēlmi, paštēlu vai jebkuru iespējamu to kombināciju.

Reklāmai, iespējams, ir vislielākā loma patērētāju uzvedības ietekmes noteikšanā. Patērētāja izvēli lielā mērā ietekmē produkta noformējums, un mediju vadītās kultūrās šādas prezentācijas ir neizbēgamas. Valstīs, kur reklāma un plašsaziņas līdzekļi nav pastāvīgs pavadonis, patērētāji bieži vien kaulējas ar tirgotājiem un veikalu īpašniekiem par produktiem un cenām. Nepieciešamība un pieejamība ir svarīgāka par reklāmas radīto iespaidu. Turpretim pircējs, kas ir pārpludināts ar preces reklāmas attēliem, bieži pērk, jo vēlas sevi uzskatīt par šī attēla daļu.

Iekšējie faktori, kas nosaka patērētāju uzvedības ietekmi, dažkārt balstās nevis uz indivīda finanšu aktīviem, bet gan uz priekšstatu par ekonomiku kopumā. Labos laikos cilvēkiem ir tendence tērēties; sliktos laikos cilvēki sliecas uz ietaupījumiem. Iekšējās ietekmes var attiecināt arī uz reģionālajām un etniskajām atšķirībām.

Ja lielākā daļa iedzīvotāju reģionā vai apkaimē tradicionāli ir iegādājušies noteikta zīmola alu vai spageti mērci, produkta pārdošanas apjoms parasti paliek nemainīgs. Tas nav tāpēc, ka zīmoli noteikti ir labāki, lētāki vai veselīgāki. Tas ir tāpēc, ka, pērkot tādas pašas preces kā viņa vienaudžu grupa, cilvēks jūtas kā daļa no apkārtējās kultūras vai sociālās struktūras. Cilvēkiem patīk grupas drošība, un pat visvienkāršākā rīcība var vairot šādu piederības sajūtu.

Ārējā ietekme uz patērētāju uzvedību bieži vien ir saistīta ar mārketingu un vārda atpazīšanu. Patiesībā sastāvdaļas zīmola produktos praktiski neatšķiras no vispārīgo produktu sastāvdaļām. Tas jo īpaši attiecas uz bezrecepšu medikamentiem — produktu līniju, kuras sastāvdaļām jāatbilst noteiktiem juridiskiem standartiem. Pat ja cilvēks apzinās šo faktu, viņš parasti iegādāsies zīmolu, kura nosaukums ir vispazīstamākais.

Tas, ka pretsāpju līdzekļa A cena ir divreiz lielāka nekā identiski veidotajam pretsāpju līdzeklim B, neko neatšķiras. Cilvēkam ir tendence iegādāties to, ko viņš zina vai kam uzticas, pat ja alternatīva ir tikpat droša vai efektīva. Šo pašu lēmumu pieņemšanas procesu var attiecināt uz produktiem, sākot no automašīnām līdz televizoriem un beidzot ar džinsiem un banāniem.

SmartAsset.