Total Quality Management (TQM) ir vadības filozofija, kuras mērķis ir radīt nepārtraukti uzlabotu biznesa vidi. Kopējie kvalitātes vadības rīki atspoguļo konkrētus vienumus, ko uzņēmums var izmantot, lai novērtētu procesa efektivitāti. Daži izplatīti TQM rīki ietver Pareto diagrammas, izkliedes diagrammas, blokshēmas un koku diagrammas. Katrs no tiem ļauj īpaši pārskatīt uzņēmuma darbību. Uzņēmumi var izmantot šos rīkus kopā vai atsevišķi, atkarībā no uzņēmuma kopējās kvalitātes vadības apjoma.
Pareto diagramma apvieno informāciju gan no joslu diagrammas, gan no līniju diagrammas. Diagrammā diagrammas joslās ir parādīti atsevišķi dati no konkrētām darbībām kopējā kvalitātes vadības procesā. Visu joslās attēloto darbību kumulatīvā kopsumma ir rindā, kas aptver diagrammu. Līnija parasti iet no diagrammas apakšējās kreisās puses un paceļas uz augšu un pa labi, lai gan var būt dažas variācijas. Diagramma ir izplatīta starp kopējās kvalitātes vadības instrumentiem, identificējot svarīgākos faktorus kvalitātes kontroles procesā.
Izkliedes diagrammas ir diagrammas, kas ievieto informāciju izklājlapas diagrammā. TQM rīki ietver izkliedes diagrammas kā rīkus, lai uzņēmumi laika gaitā varētu definēt attiecības starp diviem mainīgajiem. Piemēram, diagrammā var identificēt preces, kas pārdotas vairāku dienu, mēnešu vai gadu laikā. Lai gan izkliedes diagrammā nav līnijas, uzņēmumi var redzēt, kā šie vienumi atbilst un vai pastāv klasteris. Šis rīks cita starpā var sniegt ieskatu par pārdošanu un produktu kvalitāti.
Plūsmas diagrammas ir fiziski darbību attēlojumi. Pilnīgas kvalitātes vadības rīki izmanto blokshēmas, lai novērtētu, kā uzņēmums veic dažādas darbības savā darbībā. Šī uzlabošanas procesa mērķis ir novērst dublētās darbības un kontrolēt vai noņemt atkritumus. Salīdzinot ar citiem rīkiem, blokshēmas bieži ir vieglāk saprotamas. Diagrammas salikšanai var būt nepieciešami vairāki vadītāji, jo katrai nodaļai ir sava blokshēma, kas noved pie vienas vispārējās uzņēmuma diagrammas.
Koku diagrammas ir līdzīgas blokshēmām, jo tās ir noteiktu darbību fizisks attēlojums. Kopējās kvalitātes vadības rīki izmanto koku diagrammas, lai noteiktu labāko lēmumu, pamatojoties uz dotajiem faktoriem vai paredzamajām turpmākajām darbībām. Īpašnieki un izpilddirektori bieži izmanto šīs diagrammas, pieņemot vispārējus uzņēmuma lēmumus par produktiem vai produktu līnijām. Koku diagrammām ir arī citi lietojumi. Piemēram, uzņēmums diagrammai var pievienot skaitļus vai skaitļus, lai noteiktu preču pārdošanas varbūtību ar noteiktu konkurenci tirgū.
SmartAsset.