Mazumtirdzniecības banku darbā ietilpst kases, personīgie baņķieri, revidenti, kredītu darbinieki un vadītāji. Atkarībā no vēlamā darba var būt nepieciešami dažādi izglītības līmeņi. Parasti tie, kuriem ir koledžas izglītība, jo īpaši finansēs vai ekonomikā, kā arī skaidras naudas apstrādes vai klientu apkalpošanas pieredze, var atrast darbu mazumtirdzniecības banku pakalpojumu jomā. Tie, kas interesējas par mazumtirdzniecības banku pakalpojumiem, parasti labi saprotas ar cilvēkiem un ir pietiekami elastīgi, lai reaģētu uz mainīgajiem apstākļiem un pieprasījumiem.
No visiem mazumtirdzniecības banku pakalpojumiem kasieri parasti strādā ar lielāko cilvēku skaitu. Šie darbi ietver ikdienas uzdevumu veikšanu, piemēram, noguldījumu un izmaksu apstrādi, kā arī konta atlikumu pārbaudi. Kases maksātāji var arī izņemt čekus tiem, kuri ienes konkrētajā bankā sastādītus čekus. Parasti prasība kases amatam ir tikai vidusskolas izglītība, kā arī zināma pieredze skaidrās naudas apstrādē, taču katra banka nosaka savas prasības.
Personīgais baņķieris bieži ir pirmais bankas klienta kontaktpunkts, kad ir vēlme atvērt sava veida jaunu kontu. Šīs personas palīdzēs cilvēkam atvērt čeku vai krājkontu, kā arī noformēt kredītu. Personīgie baņķieri varētu būt atbildīgi arī par uzkrājumu produktu, piemēram, noguldījumu sertifikātu, ieteikšanu vai klienta iestatīšanu ar finanšu ēveli. Parasti šim darbam ir nepieciešama dažu gadu klientu apkalpošanas pieredze vai koledžas grāds.
Revidenti ir banku mazumtirdzniecības nozares sargsuņi. No visiem mazumtirdzniecības banku pakalpojumiem šis, iespējams, ir visvairāk aizkulisēs un plašākai sabiedrībai nepamanīts. Revidenti ir atbildīgi par grāmatvedības bilances nodrošināšanu un visu iemaksu, izmaksu un citu darījumu pareizu veikšanu. Revidents var būt atbildīgs arī par palīdzību jebkādu radušos strīdu risināšanā. Parasti grāds grāmatvedībā vai saistītā jomā ir minimālā prasība šādam amatam.
Vadītāji ir atbildīgi par visas mazumtirdzniecības bankas darbības uzraudzību. Parasti katrai fiziskajai vietnei ir vismaz viens vadītājs, ko bieži dēvē par filiāles vadītāju vai prezidentu. Šai personai, iespējams, ir koledžas grāds un daudzu gadu pieredze daudzos dažādos banku mazumtirdzniecības nozares aspektos. Bieži vien ir nepieciešams pat augstākā līmeņa grāds.
Citas mazumtirdzniecības banku pozīcijas, kas parasti tika veiktas katrā fiziskajā vietā, piemēram, aizdevuma amatpersonas un hipotēkas riska analītiķi, bieži tiek veiktas citur. Daudzās vietās var nebūt pietiekami daudz satiksmes, lai pilnībā nodrošinātu šīs pozīcijas. Tādēļ šos pakalpojumus var sniegt no centralizētas uzņēmuma atrašanās vietas. Mazākas filiāles var nosūtīt darbu vai pieteikumus šīm personām pārskatīšanai.