Patērētāju uzvedības modeļi ir būtiski rīki, ko tirgotāji var izmantot, lai palīdzētu saprast, kāpēc patērētāji pērk vai nepērk produktu. Dažādi modeļu veidi ir melnās kastes modelis, personīgā mainīgā modelis un visaptverošais modelis, un katram modelim ir īpaša uzmanība. Melnās kastes modelis koncentrējas uz ārējiem stimuliem, personīgais mainīgais modelis koncentrējas uz iekšējiem stimuliem patērētājā, un visaptverošais modelis pēta ārējo un iekšējo stimulu kombināciju.
Patērētāju uzvedības modeļi atšķiras atkarībā no pētāmās uzvedības sarežģītības. Patērētāju uzvedības izpētes galvenais mērķis ir mārketinga speciālistiem labāk izprast un tādējādi labāk mērķēt uz patērētājiem savās mārketinga stratēģijās. Tā ir ļoti sarežģīta zinātne, un mārketinga speciālisti var novērot un izveidot zināmas korelācijas starp reklāmu un patērētāju reakciju, taču galvenais jautājums par to, kas liek cilvēkam pirkt vai nepirkt preci, ir pārāk individuāls un nav izskaidrojams ar vienu vai pat vairākiem. uzvedības modeļi.
Melnās kastes modelis, saukts arī par stimula-reakcijas modeli, ir viens no vienkāršākajiem patērētāju uzvedības modeļu veidiem. Melno kasti var uzskatīt par patērētāja smadzeņu reģionu, kas ir atbildīgs par pirkuma lēmumiem. Vides stimuli, piemēram, ekonomika, tehnoloģijas un kultūra, tiek apvienoti ar mārketinga stimuliem, piemēram, produkts, cena un veicināšana melnajā kastē, kurā tiek pieņemti lēmumi. Šis modelis ignorē mainīgos lielumus patērētājā un koncentrējas uz mārketinga un vides mainīgajiem, kas rada vēlamo reakciju.
Personiskā mainīgā modelis ir vēl viens no galvenajiem patērētāju uzvedības modeļu veidiem. Atšķirībā no melnās kastes modeļa, kurā galvenā uzmanība tiek pievērsta ārējiem stimuliem, personīgā mainīgā modelis pēta, kādi iekšējie faktori ietekmē patērētāju uzvedību un pirkuma lēmumus. Šis modelis īpaši ignorē ārējos stimulus, piemēram, mārketinga metodes, un koncentrējas uz iekšējiem psiholoģiskajiem mainīgajiem. Šie mainīgie lielumi ietver dzīvesveidu, motivāciju un personību. Tajā aplūkoti arī individuālie lēmumu pieņemšanas procesi, piemēram, problēmu atpazīšana, alternatīva novērtēšana, kā arī uzvedība pēc pirkuma.
Pēdējie galvenie patērētāju uzvedības modeļu veidi ir visaptverošie modeļi. Kā norāda nosaukums, šāda veida modelis, pētot pirkšanas uzvedību, ņem vērā gan vides, gan iekšējos stimulus. Šis modeļa veids ir viens no sarežģītākajiem pētījumiem, ņemot vērā to, cik daudz mainīgo ir spēlē. Tas ir izdevīgi, jo tas ir vienīgais modelis, ko var izmantot, lai izpētītu, kā dažādi ārējie stimuli reaģē uz dažāda veida personībām un demogrāfiskajiem rādītājiem. Tomēr ir grūti noteikt no šiem pētījumiem izdarīto secinājumu precizitāti mainīgo lielumu daudzuma dēļ.
SmartAsset.