Veiktspējas rādītāji kvantitatīvi definē dažādu darbību veikšanu uzņēmumā. Veiktspējas metrikas veidi ietver tos, ko izmanto, lai analizētu uzņēmuma produktivitāti, mārketingu un pārdošanu, finanšu rādītājus, klientu attiecību pārvaldību un vides rādītājus. Šis saraksts nav visaptverošs, jo metrika var ietvert jebko uzņēmuma darbības jomā, ko var izmērīt analītiski.
Metrika, kas mēra produktivitāti, analizē tādus faktorus kā izlaide stundā, traumas zaudētās dienas un piegādes ķēdes pārtraukumu biežums. Piemērs varētu būt veiktspējas metrikas izmantošana, lai noteiktu, kuras maiņas ir produktīvākas vai mazāk produktīvas vai cik daudz cilvēku stundu tika zaudēts traumu dēļ darba vietā. Vēl viens piemērs varētu būt ražošanas izlaide, ko mēra ar darbības stimuliem.
Kvantitatīvos produktivitātes datus var izmantot, piemēram, lai attaisnotu pārbūves izmaksas vai pilnībā pārkonfigurētu ražošanas darbību. Ražošanas rādītāji var arī atklāt vājās vietas, sistēmas atslābumu vai pārmērīgu atkritumu daudzumu. Daži uzņēmumi ir ievērojami samazinājuši ražošanas atkritumus, izsekojot un analizējot izmestos materiālus, pēc tam izmantojot šos rādītājus, lai pielāgotu turpmākos preču un materiālu pasūtījumus uz augšu vai uz leju.
Mārketinga metriku var izmantot, lai novērtētu produktu līniju veiktspēju, pārdošanas komandas veiktspēju, konkurentu analīzi vai patērētāju pieprasījumu un iesaisti. Atbildes uz reklāmas kampaņām un dati, kas iegūti no sabiedriskās domas aptaujām, ir arī piemēri metriku veidiem, kas tiek izmantoti, lai kvantitatīvi noteiktu uzņēmuma mārketinga pasākumus. 2007. gadā žurnālā CFO Magazine publicētajā rakstā tika ziņots, ka Best Buy, izsekojot veiktspējas rādītājus, atklāja, ka klientu iesaistīšanās palielināšanās par 0.1% ir saistīta ar veikala gada darbības ienākumu pieaugumu par 100,000 XNUMX ASV dolāru (USD). Finanšu metrika analizē uzņēmuma fiskālo spēku un veiktspēju naudas plūsmas, peļņas normas, pieskaitāmo izmaksu, naudas rezervju un citu līdzīgu kvantitatīvu datu izteiksmē.
Ieinteresētās personas, piemēram, patērētāju interešu aizstāvības grupas vai uzņēmuma akcionāri, var aplūkot korporatīvo atbildību, kā to atklāj faktiskā sociālā snieguma analīze. Šādi vides rādītāji var arī izsekot sociālajai atbildībai, aprēķinot uzņēmuma ietekmi uz vidi. Vides rādītāji var arī kvantitatīvi noteikt laika apstākļu ietekmi uz produktivitāti vai to, kā vietējais darba tirgus var ietekmēt darba vietu piesaisti un saglabāšanu.
Izsekojot atsauksmes no veiktspējas rādītājiem, tiek iegūti stingri pierādījumi, kurus uzņēmums izmanto stratēģijas veidošanai. Ar neapstrādātu datu vākšanu vien nepietiek. Galvenais, lai atbloķētu vērtīgas informācijas kopas, ir savienot pārī vienu metrikas kopu ar citu. Tikai tad tiek atklātas vienas galvenās metrikas attiecības ar citu.
SmartAsset.