Uzņēmējdarbības procesu uzlabošana ir atkarīga no izpratnes, komunikācijas un pastāvīgiem atjauninājumiem un inovācijām. Uzņēmējdarbības process ir prakse, kurā dažādas ievades darbojas kopā, lai iegūtu rezultātu. Tāpēc process var būt jebkas, sākot no pakalpojuma sniegšanas un beidzot ar algas apstrādi. Biznesa procesu karšu veidošana, starpnozaru komunikācijas veicināšana un tehnoloģiju izmantošana procesa statusa atjauninājumu nodrošināšanai ir veidi, kā potenciāli uzlabot biznesa procesu.
Kā biznesa procesu uzlabošanas makro piemēru iedomājieties uzņēmumu, kas vēlas samazināt augsto darbinieku mainības rādītājus. Tāpēc process, kas jāuzlabo, ir pirmais darbinieka pieredzes gads. Vadītājs vēlas samazināt šo skaitli un palielināt uzņēmuma lojalitāti. Lai to izdarītu, viņam ir jāsaprot problēma, jāveicina saziņa un jāsaņem informācija par procesa statusu.
Uzņēmējdarbības procesā ir svarīgi izprast problēmu, nevis tikai novērst simptomus. Vislabākie lēmumi parasti ir labi informēti, un tas pats attiecas uz biznesa procesu uzlabošanu. Vadītājs, kurš strādā, lai samazinātu darbinieku mainību, novēršot simptomus, varētu piedāvāt lielākas atlīdzības paketes kā stimulus darbiniekiem. Pēc sešiem mēnešiem šis vadītājs var saprast, ka skaitļi nav būtiski uzlabojušies un ka viņš tērēja laiku un naudu, mēģinot īstenot šo stratēģiju, nesaprotot problēmas patieso būtību.
Uzņēmējdarbības procesu uzlabošanā komunikācija ir ļoti svarīga, un tai jābūt atvērtai un atbalstāmai, jo īpaši starpdienestu procesos. Izmantojot atklātu komunikāciju, vadītājs var jautāt jaunajiem darbiniekiem un jaunajiem darbiniekiem, kas, viņuprāt, izraisa tik lielu mainību. Vadītājs var saņemt informāciju, kas norāda, ka jaunie darbinieki nejūtas tā, it kā viņi tiktu uzskatīti par vērtīgiem vai ka viņu vadītāji ir pietiekami koncentrējušies uz apmācību.
Saziņas līniju atvēršana var palīdzēt atrast novatoriskus problēmas risinājumus. Prāta vētras sesijas varētu likt domāt, ka ar jauniem darbiniekiem būtu jāieplāno vairāk apmācību sesiju un personīgo novērtējumu. Šādu izmaiņu ieviešana var palielināt darbinieku lojalitāti un radīt mazāku mainību, tādējādi uzlabojot biznesa procesu.
Problēmas izpratne var padarīt uzlabošanas stratēģijas efektīvākas, taču procesa uzlabošana ir nepārtraukts process. Efektīvi procesu vadītāji pārskata un ievieš jauninājumus pat pēc problēmas atrisināšanas. Risinājumu turpināšana piemērā — jaunas darbinieku aptaujas ieviešana un jautājumu uzdošana, lai noteiktu problēmas vai vietas, kur veikt uzlabojumus — var palīdzēt vadītājam būt informētam par iespējamām problēmām, ļaujot viņam laikus rast risinājumus.
Biznesa procesu kartēšana var arī nodrošināt veidu, kā labāk izprast procesus, vienlaikus palielinot saziņu. Procesu kartes nodrošina vizuālu, soli pa solim biznesa procesu attēlojumu, lai palīdzētu racionalizēt procesu pārvaldību. Vizuālie attēlojumi ļauj vieglāk konceptualizēt procesus un atrast vietu uzlabojumiem. Komandas, kas veido procesa kartes, parasti nāk no dažādiem procesa posmiem un var sniegt būtisku informāciju no dažādām perspektīvām, lai palīdzētu uzlabot.
Pareizi izvēlēta un uzturēta tehnoloģija var arī uzlabot biznesa procesu pārvaldību. Piemēram, niecīgu vai administratīvu uzdevumu automatizācija var efektīvi uzglabāt informāciju, samazināt cilvēku kļūdas un uzlabot efektivitāti. Automatizētās pārvaldības sistēmas var arī palīdzēt palielināt kontroli pār procesiem un palielināt darbību redzamību.
SmartAsset.