Ziņojot par zāļu kļūdām, aģentūras, kas apkopo patērētāju konstatētās zāļu kļūdas, iesaka skaidri un kodolīgi aprakstīt to, kas nogāja greizi. Izmantoto zāļu stiprums, deva un pilns nosaukums un veids, kā tās iegūtas, ļauj pilnībā izpētīt problēmu. Patērētāju veselības ziņošanas aģentūras arī lūdz norādīt kļūdas atklāšanas datumu, pacienta vecumu un iznākumu. Tās personas identitāte, kura ziņo par zāļu kļūdām, tiek saglabāta konfidenciāla, taču kontaktinformācija, piemēram, e-pasta adrese, ļauj organizācijai atbildēt.
Ziņošana par zāļu kļūdām var attiekties uz recepšu medikamentiem, bezrecepšu medikamentiem un medicīniskām ierīcēm, piemēram, intravenoziem sūkņiem un insulīna aprīkojumu. Ģenēriskās zāles arī tiek uzraudzītas, lai konstatētu kļūdas. Šo ziņojumu mērķis ir uzlabot pacientu drošību un izveidot datubāzi par izplatītām kļūdām, kas tiek kopīgotas ar medicīnas aprindām. Ārstu, medmāsu un farmaceitu izglītošana par tipiskām zāļu kļūdām varētu novērst kļūdas nākotnē. Šīs aģentūras parasti piedāvā sabiedrībai tiešsaistes informāciju par izplatītām narkotiku kļūdām un ziņojuma iesniegšanas procesu.
Ziņojot par zāļu kļūdām, pacients var atklāt, ka ir lietojis nepareizas zāles vai devu, jo ārsts, kurš izrakstījis recepti, ir kļūdījies. Pacienti var arī saņemt neskaidrus norādījumus par zāļu lietošanu, kas izraisa sliktu reakciju. Piemēram, ārsts vai farmaceits parasti brīdina pacientu, ja zāles jālieto kopā ar pārtiku, lai novērstu kuņģa darbības traucējumus. Cita situācija, kas var izraisīt kļūdu, rodas, ja ārsts neiztaujā pacientu par alerģijām vai citām zālēm, ko viņš vai viņa lieto.
Viena no visbiežāk pieļautajām kļūdām, ziņojot par medicīniskām kļūdām, ir slikta rakstzīmju prasība uzrakstītām receptēm vai nepareizi ievietotas decimālzīmes. Medikamenti ar līdzīgiem nosaukumiem, bet atšķirīgiem mērķiem var izraisīt arī kļūdas receptēs, īpaši, ja ārsta uzmanība tajā laikā ir novērsta. Medicīnas speciālistu lietotie saīsinājumi un simboli var radīt kļūdas, kas apmulsina farmaceitu, kurš to aizpilda.
Pacients, kurš aptiekā ziņo par zāļu kļūdām, var sūdzēties par sliktu marķējumu, kam nav norādīts derīguma termiņš. Etiķetes var būt neskaidras pēc tam, kad zāles ir pārvietotas no liela trauka mazākā. Citas kļūdas var rasties, sajaucot un sagatavojot zāles, kā arī pārdodot nepareizās zāles. Bezrecepšu zāļu ražotāji uzņemas atbildību par to, lai produktu etiķetēs būtu iekļauti brīdinājumi un lietošanas instrukcijas.