Pircēja lēmumu pieņemšanas procesi ir veidi, kā patērētāji pieņem lēmumus pirkšanas procesa laikā. Tas ietver ne tikai to, kurus produktus viņi izvēlas iegādāties, bet arī tos, kurus viņi neizvēlas, kā arī dažādus faktorus, kas ietekmē pirkumu. Patērētāju uzvedība ir sarežģīta, un pirkšanas process ietver funkcijas pirms pirkuma, tā laikā un pēc pirkuma.
Labs piemērs sarežģītiem pircēja lēmumu pieņemšanas procesiem, kas subjektīvi šķiet vienkārši, ietverot tos, kad klients paņem vienu preci un noliek to citai. No patērētāja viedokļa viņš vai viņa tikai izdarīja izvēli starp divām precēm. Ekonomisko ietekmju, psiholoģisko spēku un citu elementu, kas ietekmē pircēja lēmumu pieņemšanas procesus, izpēte var palīdzēt uzņēmumam pārdot vairāk produkta vai pakalpojuma. Ja, piemēram, iemesls, kāpēc klients izvēlējās vienu preci, nevis citu, bija īpašas dāvanas dēļ, kas tika reklamēta uz iepakojuma, uzņēmums, kas piedāvā dāvanu, zina, ka stratēģija pozitīvi ietekmē pircēja lēmumu pieņemšanas procesus. Tas var būt ļoti vērtīgi, domājot par mārketingu un citiem uzņēmējdarbības aspektiem.
Daudzi cilvēki uzskata, ka pircēja lēmumu pieņemšanas procesi ir vienkārši, loģiski novērtējumi, kādus produktus iegādāties, ņemot vērā ekonomiskos apsvērumus un attiecīgo produktu kvalitāti. Lēmumu procesu ekonomiskie modeļi ir kļūdaini, jo tajos tiek pieņemts, ka patērētājs ir tīri racionāls dalībnieks, kuram ir pieeja objektīvai patiesībai par preču izmaksām un to kvalitāti. Šie modeļi parasti neņem vērā noteiktu produktu vai pakalpojumu emocionālo pievilcību vai klientu iegribas.
Pircēja lēmumu pieņemšanas procesu psiholoģiskie modeļi dažkārt ir veiksmīgāki, jo tajos tiek ņemti vērā daudzi iemesli, kādēļ persona varētu veikt pirkumu, taču šajos modeļos ne vienmēr tiek ņemti vērā katrai situācijai raksturīgie ārējie apsvērumi. Piemēram, ja preces regulāri nav noliktavā, tas var ietekmēt pircēja lēmumus ilgtermiņā un var mainīt veidus, kā patērētājs pērk noteiktu preci. Modeļus, kas izmanto psiholoģiju, ierobežo to vispārinājumi, taču tos var izveidot tā, lai tie risinātu ļoti mazu klientu grupu specifiskās problēmas.
Lielāko daļu laika cilvēkus uzņēmējdarbībā satrauc pircēja lēmumu pieņemšanas procesu praktiskie rezultāti, nevis to pastāvēšanas teorētiskais pamatojums. Jebkurš modelis, kas iegūst precīzus rezultātus, tiek uzskatīts par labu modeli, pat ja pamatojums ir kļūdains. Šī iemesla dēļ ir daudz dažādu modeļu, kas tiek uzskatīti par veiksmīgiem, lai gan tie var būt ļoti atšķirīgi.
SmartAsset.