Aukstā zvanīšana ir mārketinga stratēģija jaunu potenciālo klientu iegūšanai, piezvanot viņiem pa tālruni un tieši runājot ar viņiem par jūsu produktiem vai pakalpojumiem. Ja tas tiek darīts labi, tam vajadzētu nodrošināt labus pārdošanas potenciālus jūsu uzņēmumam. Pirms faktiskā zvana noskaidrojiet, kas ir jūsu potenciālie klienti, un atrodiet šos potenciālos klientus. Jums ir jāizvēlas saziņas ziņojums, kas viņus ieinteresētu uzzināt vairāk par jūsu produktiem un pakalpojumiem.
Veicot auksto zvanu, jums priekšā ir jābūt punktu sarakstam, nevis skriptam. Tādā veidā jūs varat izklausīties dabiski un neatkārtoti, vienlaikus neaizmirstot aptvert visus punktus, kurus plānojāt aptvert. Jūs vēlaties būt pārliecināts, ka nerunājat un neatkārtojaties. Kad jūs zvanāt, jūs pārtraucat cilvēkus, kuri jūs pat nepazīst.
Lai saglabātu interesi, jums jāsāk zvanīšana, ātri ievadot savu vārdu, amatu un uzņēmuma nosaukumu, un pēc tam uzreiz jānorāda, kādas priekšrocības iegūs potenciālie klienti, ja viņi izmantos jūsu uzņēmumu. Šeit ir jūsu mājasdarbs pirms zvana. Jums jāzina, ko meklē jūsu potenciālais klients, lai jūs netērētu viņa vai viņas laiku, kā arī savu laiku.
Jo vairāk jūs zināt par to, ko vēlas jūsu potenciālais klients, jo labāks būs jūsu aicinājums potenciālo pirkumu radīšanai. Noteikti iesaistiet sarunā arī savu potenciālo klientu, uzdodot dažus jautājumus. Parasti ir lietderīgi pajautāt sava potenciālā klienta viedokli, nepārspīlējot, lai parādītu, ka novērtējat sarunu biedru un nedomājat par grūtu pārdošanu.
Jūsu aukstajam zvanam ir jābūt diezgan īsam, taču tam jābūt pietiekami garam, lai potenciālajam klientam sniegtu “aicinājumu uz darbību”. Iepriekš plānojiet, kas jums jādara, lai veicinātu jūsu biznesa izaugsmi. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties, lai jūsu potenciālais klients piekrīt saņemt vairāk informācijas vai vienoties ar jums, norādiet savu mērķi skaidri un kodolīgi. Ja šķiet, ka jūsu potenciālais klients vilcinās, jums vajadzētu būt gatavam vēl dažiem iemesliem, kāpēc šī persona varētu gūt labumu no jūsu uzņēmuma produktu vai pakalpojumu izmantošanas.
Aukstā zvanīšana nebeidzas, kad noliek klausuli. Patīk tas vai nē, mārketinga pamatā ir tikai rezultāti. Jums ir nepieciešams veids, kā izsekot jūsu zvaniem un izmērīt rezultātus saistībā ar pārdošanas potenciālajiem pirkumiem, ko saņēmāt no jūsu centieniem. Datu bāzes sistēmas bieži vien ir labs sākums.
SmartAsset.