Kas ir potenciālā pirkuma vadība?

Termins “potenciālo pirkumu pārvaldība” attiecas uz potenciālajiem pirkumiem, kas ir uzņēmumam pieejamā potenciālo klientu kontaktinformācija. Šo informāciju var apkopot daudzos veidos, un potenciālo pirkumu ģenerēšana, izmantojot reklāmas, reklāmu un “aukstos zvanus”, bieži vien ir pirmais solis potenciālo pirkumu pārvaldībā. Kad potenciālie klienti reaģē, informācija par viņiem tiek reģistrēta un izmantota potenciālo pirkumu tveršanai, un pēc tam šī informācija tiek iekļauta potenciālo pirkumu sarakstā potenciālo pirkumu integrācijas laikā. Šīs metodes var atšķirties dažādos uzņēmumos un dažādu uzņēmumu vadītāju vēlmes.

Kad potenciālie pirkumi ir ģenerēti un sakārtoti, parasti tiek izmantots process, kas pazīstams kā potenciālo pirkumu vērtēšana, lai noteiktu, kuri potenciālie pirkumi ir vērtīgi. Tas var ietvert visu, sākot no vārdu, adrešu un tālruņu numuru precizitātes pārbaudes līdz kredīta pārbaudēm potenciāli ienesīgajiem pirkumiem, lai novērtētu šo klientu nozīmi. Potenciālo pirkumu pārvaldība izmanto šāda veida potenciālo pirkumu vērtēšanu, lai nodrošinātu labākus potenciālos klientus ar precīzāku informāciju pārdošanas personālam, izmantojot potenciālo pirkumu izplatīšanu. Lai gan kādreiz tas tika darīts, izmantojot “push” metodi, kurā potenciālie pirkumi tika nosūtīti no augšas uz leju, daudzi uzņēmumi tagad izmanto “vilkšanas” metodi, kurā pārdošanas darbinieki var pieprasīt potenciālos pirkumus no datu bāzes.

Pēc tam, kad potenciālie pirkumi ir izplatīti pārdošanas personālam, potenciālo pirkumu pārvaldība parasti ietver pārdevēju saziņu ar potenciālajiem klientiem. Process no sākotnējās saziņas līdz izpārdošanas slēgšanai var ievērojami atšķirties atkarībā no pārdošanas personāla vēlamajām pārdošanas metodēm. Tas parasti ietver potenciālo pirkumu izsekošanu un potenciālo pirkumu veicināšanu, kas attiecas uz pareizas informācijas uzturēšanas procesiem par potenciālajiem pirkumiem un attiecību veidošanu ar potenciālo klientu, kas var izraisīt pārdošanu. Pareiza potenciālo pirkumu pārvaldība ietver daudzu līmeņu darbiniekus uzņēmumā un efektīvi ietekmē visu ieņēmumu procesu no reklāmas un mārketinga līdz pārdošanas slēgšanai.

SmartAsset.