Emocionālais zīmols ir koncentrēts darbs, lai attīstītu uzņēmuma vai produkta reklāmu tā, lai tā emocionāli uzrunātu patērētājus. Tīri intelektuālu faktoru, piemēram, produkta cenas vai efektivitātes, vietā šāda veida reklāma ir vērsta uz patērētāju dziļajiem iekšējiem dzinējspēkiem. Tādējādi lielākā daļa kampaņu nemēģina vienkārši izraisīt emocionālu reakciju, bet gan pārliecināt klientu, ka produkts apmierinās viņa emocionālās vajadzības.
Bieži pirmais solis emocionālajā zīmola veidošanā ir zīmola personības attīstīšana. Patērētāji kopumā nepievienojas korporācijas logotipam vai aprakstam. Tomēr tie reaģē uz cilvēka personības iezīmju attēlojumu. Piemēram, pārstāvja izmantošana bieži vien var personalizēt uzņēmumu. Ja šis pārstāvis ir gādīgs vai empātisks, šīs īpašības bieži tiek attiecinātas arī uz organizāciju.
Vēl viens veids, kā attīstīt emocionālo zīmolu, ir kopīga apņemšanās sociālo iemeslu dēļ. Ja uzņēmums parāda, ka tas atbalsta kādu mērķi, potenciālais patērētājs, kurš arī atbalsta šo mērķi, visticamāk, iegādāsies no šī uzņēmuma. Šāda veida mārketinga metodes parasti tiek ievērotas ļoti uzmanīgi, lai izvairītos no izcilības vai nepatiesības. Tādējādi labdarības iemaksas parasti tiek papildinātas ar uzņēmuma darbinieku brīvprātīgo darbu. Gadījumos, kad uzņēmums vēlas izskatīties videi draudzīgāks, organizācijā var izveidot enerģijas taupīšanas un pārstrādes programmas.
Kad organizācija ir izveidojusi simpātisku personību un radījusi kopīgu interesi ar savu klientu bāzi, tai ir jārada emocionāla vajadzība pēc sava produkta vai pakalpojuma. Parasti to panāk ar iekļaušanu. Piemēram, ja uzņēmums ir attīstījis savu emocionālo zīmolu, iekļaujot personības īpašību dāsnumu, tiek pieņemts, ka persona, kas veic darījumus ar šo uzņēmumu, ir arī labdarīga. Tādējādi personas, kuras jūt emocionālu vajadzību pēc laipnības, biežāk iepērkas no šīs organizācijas.
Nepieciešamība būt fiziski pievilcīgam ir izplatīta emocionāla vēlme, kas bieži tiek risināta ar emocionālu zīmolu. Uzkrītoša runasvīra izmantošana šajā gadījumā ir spēcīgs instruments. Tādu produktu kā svara zaudēšanas palīglīdzekļu un kosmētikas reklāmās bieži tiek pieņemts, ka klients pārstāvja pievilcību saista ar reklamētā produkta lietošanu. Teorētiski šīs personas iegādāsies produktu, pieņemot, ka tas arī padarīs viņus pievilcīgākus.
SmartAsset.