Interaktīva aģentūra, kas pazīstama arī kā digitālā aģentūra, ir līdzīga tradicionālajai reklāmas aģentūrai. Pieaugošā interneta, tostarp sociālo mediju tehnoloģiju, izmantošana ir palielinājusi vajadzību pēc personalizētāka un interaktīvāka mārketinga un aģentūrām. Interaktīvās aģentūras ir dažāda lieluma un nodarbina personas ar dažādām prasmēm.
Gan interaktīvās, gan reklāmu aģentūras atbalsta mārketinga pasākumus. Reklāmas aģentūra var ražot drukas, televīzijas un radio reklāmas, savukārt interaktīvā aģentūra var izveidot tīmekļa vietnes, biznesa emuāru saturu, kompaktdiskus un DVD. Citi produkti un pakalpojumi ietver reālu vienkāršu sindikāciju (RSS), e-pasta mārketinga kampaņas, aplādes, tiešsaistes video mārketingu un līdzīgus digitālos produktus un pakalpojumus.
Dažas interaktīvās aģentūras attīstījās no reklāmu aģentūrām. Citi tika izstrādāti kā atsevišķas vienības, kas parasti sāka darboties kā tīmekļa dizaina firmas. Šis interaktīvā biznesa veids turpināja papildināt pakalpojumus, pieaugot interneta lietošanai un funkcionalitātei un elektroniskā mārketinga jomai. Piemēram, interaktīvās aģentūras var būt iesaistītas meklētājprogrammu optimizācijā (SEO) un meklētājprogrammu mārketingā (MEM).
Sociālo mediju kanāli ir arī veicinājuši interaktīvā mārketinga darbu. Šie kanāli sniedz vēl vienu iespēju organizācijām sasniegt klientus un potenciālos klientus. Satura un mārketinga kampaņas var tikt izveidotas īpaši izplatīšanai sociālajos medijos.
Klienti, kuri izmanto sociālos medijus, var sagaidīt personiskāku sadarbību ar uzņēmumiem, ar kuriem viņi sadarbojas. Tradicionālajā reklāmā patērētāji ir pasīvi organizācijas mārketinga ziņojumu saņēmēji. Tomēr, izmantojot interaktīvos mārketinga kanālus, patērētāji var sagaidīt atgriezenisko saiti un saņemt mārketinga ziņojumus, kas pielāgoti viņu demogrāfijai un interesēm.
Interaktīvās aģentūras strādā arī ar reputācijas pārvaldību. Reputācijas pārvaldībā tiek uzraudzīti dažādi sociālo mediju tīkli, lai noskaidrotu, ko klienti saka par organizāciju un tās produktiem vai pakalpojumiem. Organizācija var ātrāk reaģēt uz klientu neapmierinātību, nevis gaidīt pārdošanas apjomu samazināšanos.
Pilna servisa interaktīvai aģentūrai dažādu amatu pildīšanai nepieciešami darbinieki ar dažādām prasmēm. Dažas galvenās prasmes ietver grafisko, tīmekļa un interaktīvo dizainu un izstrādi, multivides dizainu un izstrādi, saturu, emuāru, rakstu un skriptu rakstīšanu, videogrāfiju un skaņu inženieriju. Citas efektīvas uzņēmējdarbības vadīšanai nepieciešamās prasmes ir projektu vadība, konta pārvaldība un pārdošana.
Interaktīvās aģentūras var atšķirties pēc lieluma un specialitātēm. Pati aģentūra var būt maza, iespējams, tajā ir īpašnieks un viens vai divi darbinieki. Cita interaktīva aģentūra var būt ievērojami lielāka. Neatkarīgi no lieluma interaktīvās aģentūras var specializēties organizāciju apkalpošanā noteiktās jomās, piemēram, apģērbu, pārtikas vai automašīnu mazumtirdzniecībā.
SmartAsset.