Sociālo mediju ROI, kas apzīmē ieguldījumu atdevi, mēra naudas summu, ko sociālo mediju mārketinga pasākumi atdod uzņēmumam vai organizācijai. Ieguldījumu atdeves noteikšana sociālo mediju mārketingā mēdz būt sarežģītāka nekā tad, ja tiek mērīts IA tradicionālām mārketinga metodēm. Tas ir tāpēc, ka sociālajos tīklos ir mazāk darījumu.
Tomēr, sociālo mediju tehnoloģijām attīstoties, uzņēmumiem un organizācijām kļūst vieglāk izmērīt sociālo mediju IA. Piemēram, kad sociālo mediju tīkls Facebook ļāva lietotājiem atvērt e-komercijas veikalu no profila vai fanu lapas, tas radīja situāciju, ka sociālo mediju ROI mērīšana kļuva vairāk transakciju un vieglāk izmērāma.
Mobilās lietojumprogrammas arī ļauj labāk izmērīt sociālo mediju IA. Mobilās lietotnes, kas ļauj lietotājiem reģistrēties noteiktās vietās un šajā procesā izpirkt digitālos kuponus, padara IA mērīšanu sociālajos medijos vienkāršāku un taustāmāku.
Citi sociālo mediju eksperti apgalvo, ka sociālo mediju IA nav tikai darījumu veidošana. Šie eksperti apgalvo, ka sociālo mediju IA ietver arī potenciālo klientu, klientu un sekotāju iesaistīšanās līmeni. Sociālie mediji ir vēl viens saziņas punkts uzņēmumiem un organizācijām ar potenciālajiem klientiem un klientiem, tāpēc tas ir arī iespēja iesaistīties.
Citas mērīšanas iespējas tiek iegūtas no novirzīšanas vai mutiskas reklāmas pasākumiem, izmantojot sociālos medijus. Uzņēmums vai organizācija var izmērīt, piemēram, cik atzīmju Patīk tas saņem savā Facebook lapā. Vēl viens sociālo mediju mērījums ietver jaunu klientu skaitu, kad esošais klients vai advokāts izmanto sociālo mediju rīkus, lai izplatītu informāciju par pārdošanu, jaunu produktu vai citu informāciju par uzņēmumu.
Piemēram, grupu pirkumu vietnes piedāvā ikdienas darījumu, taču, lai uzsāktu darījumu, ir nepieciešams noteikts pircēju skaits. Šīs grupu pirkšanas platformas bieži vien ir stimuls tiem, kas vēlas, lai darījums izplatītu vārdu citiem cilvēkiem, kurus viņi pazīst, izmantojot savus sociālos medijus. Šīs platformas nodrošina sociālo mediju rīkus, lai palīdzētu lietotājiem izplatīt informāciju un pat bez maksas nodot darījumu advokātam, ja viņi to pārsūta saviem sociālajiem tīkliem, un vismaz trīs personas, ar kurām viņi dalījās, arī piedalās darījumā.
Sociālo mediju IA ir peļņas aprēķins no sociālo mediju mārketinga pasākumiem. Sociālo mediju IA mērīšana pārsniedz faktus un skaitļus, un tas ir vairāk nemateriāls mērījums, piemēram, sekošana un iesaistīšanās sociālo mediju tīklos.
SmartAsset.