Kas ir kaklasaites līnija?

Atsevišķa tālruņa līnija katrai personai, datoram vai faksa aparātam lielākajai daļai lielo organizāciju izmaksātu pārmērīgi. Tā vietā organizācija bieži investēs privātā telefona sistēmā, ko sauc par PBX. Šī sistēma ļauj organizācijas dalībniekiem zvanīt citiem dalībniekiem, izmantojot iekšējos paplašinājumus, nevis ienākošās un izejošās tālruņa līnijas.

Ja ir nepieciešama bieža saziņa starp divām vai vairākām vietām, kas nav fiziski savienotas, organizācija var iegādāties īpašu saiti starp PBX sistēmām šajās vietās. Šo saiti, kas saista divas sistēmas kopā, sauc par savienojošo līniju. Kad šīs līnijas ir instalētas, organizācijas dalībnieki katrā atrašanās vietā var tieši sastādīt viens otra paplašinājumus. Šai tehnoloģijai ir vairākas priekšrocības.

Pirmkārt, tas samazina telefona trafiku uzņēmuma ienākošajās un izejošajās tālruņa līnijās. Bez līnijas atrašanās vietas A darbiniekiem būtu jāizmanto izejošā tālruņa līnija, lai piezvanītu uz vietu B. Šis zvans pienāktu vietā B pa vienu no tās ienākošajām tālruņa līnijām. Izmantojot privāto līniju, šiem zvaniem netiek izmantota izejošā vai ienākošā tālruņa līnija. Tas nozīmē, ka uzņēmumi var ietaupīt naudu, maksājot par mazāku tālruņa līniju skaitu, lai pielāgotu zvanu trafiku.

Otrkārt, savienojuma līnija var ietaupīt uzņēmuma naudu, samazinot maksas zvanu izmaksas. Ja divas atrašanās vietas atrodas dažādos reģionos vai pilsētās, pirms neizšķirta līnijas, par katru tālruņa zvanu starp vietām tiks piemērota tālsatiksmes maksa. Pēc tam nav jāmaksā par zvanu vai minūti. Ja tālsatiksmes rēķini par sarunām starp vietām bija lielāki par līnijas ikmēneša izmaksām, uzņēmums var gūt ievērojamus ietaupījumus.

Treškārt, sasaistes līnija var uzlabot klientu apkalpošanu. Ja klients zvana uz vietu A, bet viņam patiešām ir jārunā ar kādu no atrašanās vietas B, darbinieks var pārsūtīt zvanu, izmantojot privāto līniju. Klientam nav jānoliek klausule un jāsastāda cits numurs, tāpēc viņa vajadzības parasti tiek apmierinātas ātrāk.