Komunikācijas plānošana ir skaidras, konsekventas un atbilstošas stratēģijas izstrāde mārketinga kampaņām un citai uzņēmuma komunikācijai ar sabiedrības locekļiem. Visa komunikācijas vispārēja stratēģija var vadīt darbības un nodrošināt darbiniekiem izmantojamu sistēmu. Konkrētiem pasākumiem vai kampaņām var izstrādāt īpašus plānus. Uzņēmumi var izmantot vairākas komunikācijas plānošanas pieejas un var nolīgt konsultantu, lai palīdzētu šajā procesā.
Plānojot komunikāciju uzņēmumam kopumā, darbinieki domā par to, kādu vēstījumu viņi vēlas projicēt sabiedrībai. Komunikācijai ir jāpaliek vēstījumam un jāatbilst uzņēmuma stilam, tonim un tēlam. Tie var arī ievērot noteiktu formātu, un uzņēmumam varētu būt skaidras vadlīnijas, kā rīkoties dažādās situācijās. Runātājiem ir jāievēro šīs vadlīnijas, lai saglabātu konsekvenci un novērstu nejaušu konfidenciālas vai kaitīgas informācijas izpaušanu.
Izmantojot īpašu kampaņu, reklāmas darbinieki apsēžas, lai noteiktu, ko viņi vēlas tirgot, kam viņi vēlas to tirgot un kā viņi plāno sasniegt mērķa demogrāfisko stāvokli. Komunikācijas plānošana veicinās skaidras mārketinga stratēģijas izstrādi. Kad uzņēmums virzās uz priekšu ar kampaņu, tas var noteikt, vai tas sasniedz mārketinga mērķus vai novirzās no ceļa.
Koncentrēšanās uz komunikāciju var būt svarīga, īpaši jaunam uzņēmumam, kas vēlas izveidot reputāciju un tēlu. Neatkarīgi no tā, vai uzņēmums izmanto tiešo pastu, lai sasniegtu jaunus klientus vai izveidotu radio reklāmas, mārketingam jābūt konsekventam. Uzņēmumam ir jāievēro galvenie punkti un tie skaidri jāpaziņo. Patērētājiem ir jāatpazīst uzņēmuma produkti un pakalpojumi, izmantojot reklāmu. Ja tā nav vai reklāmas rada negatīvu uzņēmuma tēlu, tas bieži vien ir sliktas komunikācijas plānošanas rezultāts. Situācijas, kad vairāki cilvēki piedalās kampaņā, aktīvi nestrādājot kopā saziņas jomā, var radīt nekonsekventus un mulsinošus ziņojumus.
Prāta vētra var būt noderīgs komunikācijas plānošanas instruments. Darbinieki var tikties kopā, lai apspriestu projektu un mērķus neformālā vidē, kurā tiek gaidīti visi ieguldījumi. Viņiem vajadzētu izveidot tēmu, ideju un prioritāšu sarakstu, ko izmantot skaidras stratēģijas izstrādē. Konsultants var piedāvāt norādījumus par šo procesu. Konsultanti var intervēt dažādus darbiniekus, lai uzzinātu par viņu priekšstatiem par konkrēto projektu, un apkopot šo informāciju, lai radītu visaptverošas un skaidras vadlīnijas, kas visiem uzņēmuma dalībniekiem jāievēro ārējā saziņā.
SmartAsset.