Tiek ziņots, ka OnStar ir populārākais telemātikas pakalpojums Ziemeļamerikā, kas General Motors (GM) transportlīdzekļiem ir pieejams kopš 1996. gada. Telemātika apvieno vispārējo pozicionēšanas satelītu (GPS), mobilo platjoslu un iebūvēto elektroniku, lai sniegtu informāciju un avārijas pakalpojumus vadītājiem. Sākotnēji tas bija paredzēts kā drošības līdzeklis — veids, kā ātri saņemt palīdzību negadījumos cietušajiem — OnStar ir paplašinājies, iekļaujot brīvroku e-pasta pārbaudi, direktoriju stila pakalpojumus, laikapstākļu vai akciju cenas un daudz ko citu.
Automašīnām, kas aprīkotas ar OnStar, ir neliels pogu panelis, kas atrodas vadītājam viegli sasniedzamā attālumā; vai nu uz augšējās konsoles, atpakaļskata spoguļa apakšā vai panelī. Pogām ir krāsu kods: sarkana poga ārkārtas situācijām, zila poga, lai sazinātos ar OnStar konsultantu, un mobilā poga, lai veiktu brīvroku tālruņa zvanus. Panelis ietver iebūvētu mikrofonu un izmanto automašīnas skaļruņu sistēmu.
Avārijas dienesti ir sasaistīti dažādos transportlīdzekļa detektoros, lai OnStar uzreiz saņemtu paziņojumu, ja, piemēram, atveras drošības spilvens. Uzlabotā automātiskā avāriju paziņošanas sistēma (AACN), moduļu un sensoru kombinācija, mēra negadījuma smagumu, pamatojoties uz gravitācijas spēku, reģistrē datus un nosūta tos OnStar konsultantam. Konsultants nekavējoties mēģina sazināties ar vadītāju. Konsultants var izsaukt tiesībaizsardzības vai ātrās palīdzības dienestus, lai vajadzības gadījumā sniegtu palīdzību, pārraidot transportlīdzekļa atrašanās vietu, izmantojot iebūvēto GPS signālu, ja vadītājs nereaģē.
GPS funkciju var izmantot arī, lai izsekotu automašīnu, ja tā kādreiz tiek nozagta, padarot OnStar transportlīdzekļus mazāk pievilcīgus zagļiem. Ja aizslēdzat atslēgas automašīnā, varat piezvanīt OnStar, norādīt konta numuru un personas identifikācijas numuru (PIN), un sistēma nosūtīs mobilā tālruņa signālu uz transportlīdzekli, lai atslēgtu durvis. Ir iekļauta arī palīdzība uz ceļa, ar iespēju nosūtīt evakuatoru vai atrast kādu tuvumā, lai mainītu dzīvokli vai piegādātu gāzes kannu.
Transportlīdzekļa diagnostika ir vēl viens OnStar iekļauts pakalpojums. Integrācija transportlīdzekļa sistēmā ļauj elektriski uzraudzīt dzinēju, bremzes un citas sastāvdaļas. Ikmēneša statusa ziņojums tiek nosūtīts OnStar un pārsūtīts īpašniekam, ja nepieciešama uzmanība.
OnStar var noderēt, lai ātri atrastu kaut ko, piemēram, tuvāko bankomātu, uzņēmumu vai restorānu. Jūs pat varat saņemt detalizētas braukšanas norādes. Ja ar to nepietiek, OnStar izmanto balss atpazīšanas un teksta pārveides runā tehnoloģijas, lai jūs varētu verbāli sērfot tīmeklī, klausīties biržas kotējumus vai saņemt sporta informāciju. Ja jums ir Verizon mobilā tālruņa plāns, OnStar mobilā poga var kopīgot minūtes ar jūsu mobilā tālruņa plānu.
OnStar pieprasa ikmēneša pakalpojuma maksu ar dažādiem plāniem, no kuriem izvēlēties. OnStar pakalpojumi netiek aktivizēti, ja vien nav izveidots abonēšanas plāns. Nospiežot zilo OnStar pogu, var atvērt tiešo vai virtuālo izvēlni, lai iestatītu kontu.
Lai gan OnStar ir miljoniem apmierinātu klientu, tas ir arī kritizēts par pārāk invazīvu darbību. Tās pašas sistēmas, kas uzrauga negadījumu, arī fiksē, vai drošības josta bija vietā un cik ātri brauca vadītājs. Kritiķi uzskata, ka to varētu izmantot, lai atrastu vainīgo vadītāju, un tas varētu ietekmēt arī tādas tangenciālas problēmas kā apdrošināšanas prēmijas, garantijas remonta atteikums un tiesas prāvas pret automašīnu ražotājiem par pārkāpumiem. OnStar privātuma politikā teikts, ka tā koplieto informāciju ar meitasuzņēmumiem, tostarp GMAC, transportlīdzekļu apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju. Privātuma problēmas attiecas arī uz iebūvēto mobilo tālruni, ko varētu izmantot, lai noklausītos vadītājus.