Operāciju analīze ir procedūra, ko izmanto, lai noteiktu dažādu biznesa darbības aspektu efektivitāti. Lielākajā daļā ziņojumu ir iekļauta rūpīga uzņēmuma ražošanas metožu, materiālu izmaksu, aprīkojuma ieviešanas un darba vietas apstākļu pārbaude. Profesionāli konsultanti bieži tiek piesaistīti ārpus uzņēmuma, lai veiktu objektīvu darbības analīzi, kas nodrošina uzņēmumam precīzus datus par atkritumu problēmām un darbības riskiem. Daudzi uzņēmumi izmanto šādas analīzes informāciju, lai izlemtu, kādas izmaiņas ir jāveic, lai uzlabotu darbību.
Process parasti sākas ar novērošanas periodu: persona vai grupa, kas veic analīzi, skatās un veic detalizētas piezīmes par visām uzņēmuma ikdienas darbībām šajā sākotnējā posmā. Dažas uzņēmuma ražošanas un klientu apkalpošanas detaļas var tikt noteiktas vai izsekotas novērošanas periodā, lai sagatavotu statistikas informāciju pārskatam. Darbiniekiem parasti tiek lūgts veikt uzdevumus, kā viņi parasti, un mēģināt ignorēt vērtētāju klātbūtni. Novērošana uz vietas var ilgt dienu vai vairākas nedēļas atkarībā no uzņēmuma lieluma.
Darbinieki parasti tiek piesaistīti atsevišķi, lai otrajā novērtēšanas posmā darbības analīzes personālam izteiktu savus viedokļus un bažas par uzņēmumu. Piezīmes no novērošanas posma parasti tiek pārskatītas, lai izstrādātu noderīgus jautājumus darbinieku intervijām. Tie, kas veic analīzi, gandrīz vienmēr meklē noderīgu ieskatu un idejas no darbiniekiem, ko viņi vēlāk var iekļaut analīzes ziņojumā. Parasti darbiniekiem tiek lūgts pilnībā izskaidrot savu darbu un uzturēto ražošanas līmeni. Daži darbinieki baidās no šīm novērtējuma intervijām un jūt, ka viņi tiek likti aizstāvēt savu pozīciju uzņēmumā; skaidra analīzes mērķa paziņošana var būt noderīga ne tikai darbinieku morālei, bet arī visprecīzākās, patiesākās informācijas iegūšanai.
Bieži tiek meklēti arī peļņas un zaudējumu pārskati un krājumu kontroles ziņojumi, lai atrastu modeļus un kļūdas pētījuma pabeigšanai. Pārskatot šos skaitļus, darbinieki var iegūt “lielu priekšstatu” par to, kas uzņēmumā darbojas un kas nedarbojas. Neierobežota piekļuve uzņēmuma pārskatiem sniedz informāciju operatīvās analīzes personālam par to, kā visi uzņēmējdarbības aspekti ietekmē gala rezultātu uz bilanci.
Secinājumi tiek sastādīti gala ziņojumā, kas balstīts uz visiem operāciju analīzes personāla veiktajiem pētījumiem. Parasti tiek izceltas modifikācijas, kurām ir vislielākā ietekme īsākā laika periodā, un visbiežāk tiek ieteikti uzlabojumi tajos uzņēmējdarbības aspektos, kuros ir vislielākais atkritumu un neefektivitātes līmenis. Personāls, darba vide un procesuālās izmaiņas ir vieni no biežākajiem darbības analīzes ieteikumiem.