Patērētāju mārketinga stratēģija ir sava veida plāns, ko uzņēmumi īsteno, lai mēģinātu palielināt peļņu, saskaņojot savus produktus ar personām, kuras, visticamāk, tos iegādāsies vai izmantos. Tā ir daļa no plašākas mārketinga stratēģijas, kas ietver zīmola veidošanas iespējas, informētību, produktu izstrādi, multivides mārketingu un citus vispārējā mārketinga aspektus. Daudzi uzņēmumi pieņem uz patērētājiem orientētas mārketinga stratēģijas, jo tās bieži vien ir noderīgas, lai palielinātu pārdošanas apjomu un peļņu.
Gandrīz jebkuram uzņēmumam ir specializēts savu produktu vai pakalpojumu mērķa tirgus. Patērētāju mārketinga stratēģijā tiek aplūkots, kā sasniegt šos mērķa tirgus, izmantojot reklāmu vai citus līdzekļus. Stratēģija var ietvert tiešsaistes vai interneta mārketinga stratēģijas vai pat jaunu mediju operācijas, izmantojot Facebook un Twitter. Tas var ietvert arī uzmanību tradicionālākām reklāmas vietām.
Patērētāju mārketinga stratēģijā tirgotāji bieži vien “izpēta”, lai identificētu savus lojālākos klientus un izveidotu mērķtiecīgāku klientu bāzi. Tas var ietvert tā saukto mērķa tirgus segmentāciju. Mērķtirgus segmentācijā plānotāji ņem kopējo mērķa tirgu un sadala to grupās, lai noskaidrotu, kuras no šīm grupām ir labākie patērētāji; tas ir, kurš no tiem pēc pārdošanas rādītājiem un citiem pieejamajiem datiem mēdz dot priekšroku uzņēmumam vairāk nekā citi.
Daudzi tirgotāji teiktu, ka patērētāju mārketinga stratēģija palīdz viņiem “pazīt” savus klientus. Tas sākas ar pastiprinātu izpēti par vispārīgajiem identitātes modeļiem segmentētā mērķa tirgū un beidzas ar atgriezenisko saiti no mēģinājumiem izmērīt klientu apmierinātību. Ir daudz dažādu veidu, kā noskaidrot, cik apmierināti klienti ir ar uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem, sākot no pamata tiešsaistes vai drukātām aptaujām līdz uz notikumiem balstītai tirgus izpētei.
Tāpat kā patērētāju mārketinga stratēģija var ietvert tehnoloģiju izmantošanu tās ieviešanā, arī jaunā tehnoloģija var palīdzēt plānotājiem izstrādāt šāda veida vispārējās reklāmas stratēģijas. Jauna programmatūra, kas palīdz cilvēkiem pieņemt lēmumus, var sniegt labākus priekšstatus par vispārējiem tirgus izpētes rezultātiem. Uzņēmumi var regulāri izmantot informāciju no savām galvenajām datubāzēm, lai izstrādātu jaunas mārketinga stratēģijas un nākotnes plānus. Šis ir viens no ilustrācijām tam, kā tehnoloģijas maina biznesa pasauli un kā lielāka un daudzveidīgāka informācijas pieejamība palīdz uzņēmumu vadītājiem iet tālāk viņu mijiedarbībā ar vispārējo klientu bāzi.
SmartAsset.