Vārds “platitude” cēlies no franču vārda plat, kas nozīmē plakana. Šie banālie un bezjēdzīgie izteikumi noteikti krīt adresātiem ausīs, bieži liekot viņiem justies aizbildinātiem. Bieži vien cilvēki nevar iedomāties neko, ko teikt dziļās vai emocionālās situācijās, un var aptvert pirmo lietu, kas ienāk prātā. Tos var atrast, mudinot motivāciju darbā vai piedāvājot viltus mierinājumu bērēs, kāzās un citos dzīves notikumos. Lielākā daļa cilvēku piekrīt, ka sirsnīga uzslavas vai līdzjūtības izpausme ir daudz priekšroka, it īpaši darba vietā.
Lielākā daļa cilvēku krīzes laikā vēršas pie ģimenes un draugiem. Bet, ja viņi piedāvā banalitāti, nevis patiesu atbalstu un sirsnīgu līdzjūtības izpausmi, rodas sajūta, ka satrauktais cilvēks tiek atlaists. Bromīds jeb nomierinošs paziņojums ar klišeju elementu nespēj apstiprināt satrauktā cilvēka emocionālo stāvokli un šķiet nepatiess.
Krīzes situācija liek cilvēkiem justies neērti. Saskaroties ar nopietnu stresa notikumu, īpaši nāvi, ir ierasts meklēt skaidrojumu pat tad, ja tā nav. Daudzus arī apbēdina, redzot kādu, kas viņiem rūp, pat tikai virspusēji, izmisumā. Tāpēc viņi cenšas nomierināt, pārliecinot personu, ka viņu mīļotajam ir “labāk, no sāpēm, vismaz tas bija ātri” utt.
Labākais veids, kā rīkoties šādā situācijā, pēc to pieredzējušo domām, ir patiesa bēdu izpausme. Ja kāds sliecas piedāvāt atbalstu, nevis banalitāti, tad viņam jābūt gatavam sekot līdzi. Apsolīta vizīte vai noderīga darbība, kas patiesībā nenotiek, piemēram, uzklausīšanas nodrošināšana vai palīdzība ģimenes sakārtošanā, tikai palielina stresu.
Darba vietā banalitāte ir kļuvusi par vadības instrumentu, kas paredzēts darbinieku motivēšanai. Ir pierādīts, ka tādas banālas frāzes kā “Domā pozitīvi”, “Komandā nav “es” un citas kaitina darbiniekus, īpaši, ja vadība viņus neatbalsta ar savām darbībām. Ja darba apstākļi nav ideāli, darbiniekiem ir grūtības rūpēties par savu darbu. Augstākās amatpersonas, kas problēmu risinājuma vietā piedāvā banalitāti, tiek uzskatītas par nerūpīgām un nesaskaras, un darbinieki zaudē cieņu pret viņiem. Drīz sekos apņemšanās un morāles problēmas.
Vadītāji var izvairīties no šīs situācijas, pierādot patiesu nodošanos domāt, pirms viņi runā. Tā vietā, lai izmantotu banalitāti, viņi var uzklausīt savu darbinieku bažas un norādīt, ka viņiem patiesi rūp ne tikai uzņēmuma, bet arī darbinieku labklājība. Lielākā daļa cilvēku, kas atstāj darbu, to nedara naudas dēļ, bet gan tāpēc, ka nejūtas novērtēti un atzīti. Uzslavai jābūt patiesai un mērķtiecīgai. Uzņēmumi, kas sniedz godīgu atgriezenisko saiti saviem darbiniekiem, kuri neslēpj no viņiem bažas un cenšas sazināties ar viņiem, klausoties, kā arī runājot, visticamāk, pieķeras prasmīgiem darbiniekiem, nekā tie, kas viņu bažas vai ieteikumus noraida ar banalitāti.