Reģionālais pakalpojumu vadītājs ir atbildīgs par konsekventa pārdošanas un pakalpojumu atbalsta sniegšanu klientiem noteiktā ģeogrāfiskā apgabalā. Šī pozīcija parasti ir pakalpojumu firmās, taču to var atrast arī konsultāciju vai kvalificētu tirdzniecības uzņēmumos. Reģionālā pakalpojumu vadītāja galvenais uzdevums ir sniegt norādījumus darbiniekiem, uzturēt nemainīgu produktu kvalitāti un atrisināt problēmas.
Lai kļūtu par reģionālā dienesta vadītāju, lielākā daļa cilvēku ir ieguvuši 10 līdz 15 gadu darba pieredzi apkalpojošā sfērā. Piemēram, kāds, kurš ir strādājis kopētāju pakalpojumu uzņēmumā kā vietējais pakalpojumu sniedzējs, var tikt paaugstināts par vietējo vadītāju un pēc tam reģionālo pakalpojumu vadītāju. Šim karjeras ceļam ir nepieciešama nemainīgi augstas kvalitātes produkcija, lieliska produkta izpratne un spēja labi strādāt gan ar klientiem, gan darbiniekiem.
Kā reģionālā dienesta vadītājs viņš vai viņa ir tieši pakļauts rajona dienesta vadītājam vai izpildkomandas loceklim. Reģiona lielums būs ļoti atšķirīgs, taču parasti tas ir balstīts uz pašreizējo un potenciālo klientu skaitu reģionā, nevis fizisko izmēru. Esiet gatavs ievērojamam ceļojumu apjomam, pildot šo lomu, jo vadītājam regulāri jātiekas ar darbiniekiem, lai sniegtu atbalstu, sekotu līdzi problēmām un paziņotu par politiku un ziņojumiem no galvenā biroja.
Daudzos uzņēmumos reģionālais pakalpojumu vadītājs nosaka cerības un kvalitātes standartus saviem darbiniekiem. Daļa no šī procesa ir šo standartu paziņošana darbiniekiem konsekventā un praktiskā veidā. Darbiniekiem arī jāsaprot, vai darbības novērtējumi ir balstīti uz šiem standartiem vai nē. Šajā darbā ļoti svarīga ir spēja motivēt darbiniekus un uzturēt augstu viņu intereses līmeni. Liela šī darba daļa ir veltīt laiku, lai uzzinātu par saviem darbiniekiem, atrisinātu ar darbu saistītas problēmas un sniegtu atbalstu, ja nepieciešams.
Problēmu risināšana un konfliktu risināšana tiek prasīta no visiem vadības līmenī, taču ir papildu cerības ikvienam, kurš ir reģionālā dienesta vadītājs. Viņam vai viņai jāspēj noteikt galveno problēmu, godīgi risināt problēmas un sniegt atgriezenisko saiti. Ja vienums tiek nosūtīts reģionālajam dienesta vadītājam, tas parasti notiek tāpēc, ka neesat apmierināts ar veiktspēju vai darba kvalitāti. Lielākā daļa cilvēku izveido sistemātisku veidu, kā risināt šīs problēmas, kad tās rodas, tāpēc viena un tā pati problēma vai sūdzība neatkārtojas.
SmartAsset.