Supply Chain Operations Reference (SCOR) modelis ir standarts, ko dažādās nozarēs izmanto piegādes ķēdes pārvaldībai. Tas tika izveidots, lai uzlabotu komunikāciju starp piegādes ķēdes partneriem. SCOR modelis to panāk, detalizēti aprakstot attiecības starp katru no pieciem pārvaldības procesiem modelī: plānošana, avots, izgatavošana, piegāde un atgriešana.
SCOR modelis ir noderīgs arī datu ievadīšanai, lai labāk analizētu dažādas konfigurācijas opcijas, piemēram, pēc pasūtījuma un pēc pasūtījuma. SCOR modelis to padara iespējamu, aprakstot, mērot un novērtējot piegādes ķēdi. Tas arī atbalsta stratēģisko plānošanu un veicina nepārtrauktu ķēdes uzlabošanu.
SCOR modelis galvenokārt koncentrējas uz klientu mijiedarbību, sākot no pasūtījuma veikšanas un līdz rēķina apmaksai. Turklāt SCOR modelis koncentrējas uz preču darījumiem neatkarīgi no tā, vai šis produkts ir pakalpojums vai fizisks objekts. Tas ietver visu aprīkojumu, kas izmantots produkta radīšanai, kā arī visus materiālus, kas ir iegādāti no cita uzņēmuma, lai izveidotu produktu. Izmantojot SCOR modeli, pat piegādātāja piegādātāja efektivitāte un kvalitāte tiek uzraudzīta.
SCOR modeļa plāna sastāvdaļa ir vērsta uz tiem procesiem, kas ir paredzēti, lai līdzsvarotu pieprasījumu un piedāvājumu. Šajā SCOR modeļa posmā uzņēmumam ir jāizveido plāns, lai izpildītu ražošanas, piegādes un piegādes prasības un cerības. Nākamais SCOR modeļa solis, avots, ietver to procesu noteikšanu, kas nepieciešami preču un pakalpojumu iegūšanai, lai veiksmīgi atbalstītu modeļa plāna daļu vai apmierinātu pašreizējo pieprasījumu. SCOR modeļa izgatavošanas solis ietver gala produkta izveidei nepieciešamo procesu noteikšanu.
SCOR modeļa piegādes solis ietver procesus, kas nepieciešami preču piegādei patērētājam. Šī modeļa daļa parasti ietver transportēšanas, pasūtījuma un izplatīšanas pārvaldību. SCOR modeļa pēdējais solis, atgriešana, attiecas uz tiem procesiem, kas saistīti gan ar preču atgriešanu, gan saņemšanu, kas ir jāatgriež. Lai pareizi plānotu šo soli, uzņēmumam ir jāizveido atbilstošs klientu atbalsts.