Kas ir skārienjutīgs tālrunis?

Īsā atbilde

Skārientonu tālrunis ir sakaru ierīce, kas izmanto tālruņa pārslēgšanu vai zvana savienošanu no viena tālruņa uz otru, kas pazīstama kā divu toņu daudzfrekvenču (DTMF). DTMF aizstāja agrāko impulsu pārslēgšanas stilu, kas bija izplatīts 1970. gados plaši izmantotajos rotācijas tālruņos. Vienkārša tālruņa tastatūra aizstāja grozāmo ciparripu jaunākajās skārienjutīgās ierīces, kas kļuva par nozares standartu gan mobilajiem tālruņiem, gan fiksētajām līnijām.

Pieejamas vairāk opciju

Skārientonu pakalpojumu attīstība sākās 20. gadsimta vidū, un 1970. gadu sākumā šie telefoni pirmo reizi tika ieviesti plaša patēriņa tirgus sektorā. Jaunā tonālā numura sastādīšanas pamatprocess ļāva efektīvāk pārslēgt zvanus. Tas arī radīja līdzekļus konkrētu signālu izmantošanai, lai piekļūtu virknei palīgpakalpojumu, kas nebija iespējams ar tradicionālo impulsa signālu. Lietotājs var nospiest pogu uz tālruņa tastatūras, lai raidītu signālu, ko dzird datorsistēma, kurai viņš vai viņa ir pievienota, tādējādi pārraidot informāciju vai izraisot noteiktu reakciju. Piemēram, klients var ievadīt kredītkartes vai identifikācijas numurus, nospiežot taustiņus uz tastatūras, vai arī izvēlēties kādu no dažādām iespējām, noklausoties izvēlni un nospiežot pogu, kas atbilst vēlamajai opcijai.

Nomainīti Rotary telefoni

Lai pilnībā izmantotu šīs jaunās iespējas, lielākie tālruņu pakalpojumu sniedzēji visā pasaulē sāka pasūtīt tādus skārienjutīgus tālruņus, kas precīzi izstaro īstā veida signālus, lai aktivizētu šīs funkcijas. Sākotnēji šī tehnoloģija tika ieviesta biznesa aprindās, un tā ātri izplatījās privātajā sektorā. Līdz 1979. gadam skārienjutīgais tālrunis bija izvēlētais tālrunis lielākajai daļai lietotāju daudzās pasaules daļās.

Līdz ar telefonu nozares ierobežojumu atcelšanu ASV 1984. gadā skārienjutīgais telefons kļuva vēl svarīgāks. Uzņēmumi, kas specializējās īpaši telefonsakaru pakalpojumos, sāka konkurēt ar galvenajiem telefona operatoriem par uzņēmējdarbību. Divu toņu tehnoloģijas izmantošana palīdzēja daudziem neatkarīgiem konferences zvanu uzņēmumiem iegūt ienesīgu tirgus daļu šāda veida pakalpojumiem.

Labāka klientu apkalpošana

Skārientonu tālruņu klātbūtne mājās arī ļāva uzņēmumiem nodrošināt uzlabotu klientu apkalpošanu. Šis tālrunis ļāva bankām izveidot tiešu piekļuvi informācijai par aktuālajiem atlikumiem, jaunākajām aktivitātēm un nenokārtotajiem noguldījumiem, izmantojot divu toņu funkcionalitāti. Laikam ejot, citi uzņēmumi atrada veidus, kā ieviest automatizētu tehnoloģiju, kas ļāva zvanītājiem sasniegt pareizo kontaktpersonu vai iegūt konta informāciju, vienkārši nospiežot tālruņa tastatūras taustiņus.

Īsā atbilde

Saistītie jautājumi